Как позвонить в контактный центр Аптека Первая Помощь
Для получения консультации по телефону необходимо набрать номер горячей линии:
Если вы столкнулись с проблемами или вопросами, мы всегда готовы помочь вам по телефону.
Что известно о Аптека Первая Помощь
Аптечная сеть «Первая помощь» была основана в 1997 году компанией «Генезис». В начале своего существования аптечная сеть включала в себя несколько пунктов продаж в Санкт-Петербурге, но к концу 1998 года их количество уже составляло 22. В целях улучшения качества обслуживания и повышения уровня доступности лекарств было принято решение перейти от киосков к классическим аптекам. К 2002 году был полностью завершен переход к классическим аптекам, которых насчитывалось 52. Также было разработано программное обеспечение, позволяющее объединить все пункты продаж в единую систему. В 2004 году была запущена программа по организации фарммаркетов, представляющих собой аптеки с открытой выкладкой лекарств и препаратов. В этом же году было открыто 14 таких аптек. В то же время компания получила международный сертификат качества менеджмента ISO 9000-2001. В 2006 году аптечная сеть вышла на столичный рынок, а в 2007 году на рынок Екатеринбурга. В 2017 году произошло объединение сети «Первая помощь» и аптечной сети «Радуга», в результате чего общая сеть аптек достигла 857 заведений в 28 регионах России. Кроме того, были разработаны собственные торговые марки, а также открыты аптеки с центрами оптики и ортопедии. В рейтинге аптечных сетей России «Первая помощь» занимает уверенную пятую строку. Компания также является лауреатом премии «Золотая ступка» и «Аптека года».
На сегодняшний день «Первая помощь» предлагает своим клиентам профессиональные фармацевты, широкий ассортимент лекарств и препаратов, качественное обслуживание, множество дополнительных услуг и удобную сеть аптек.
Как я могу отправить обращение в службу поддержки
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться несколькими способами коммуникации:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Связаться с компанией в социальных сетях или мессенджерах.
Как написать жалобу на продукт или услугу компании
Если вам необходимо написать жалобу, важно знать, как правильно это сделать. Вот какие шаги следует выполнить:
- Укажите причину жалобы;
- Опишите произошедшее в деталях;
- Укажите предпринятые действия для решения проблемы;
- Приложите доказательства (фото, видео, документы и т.д.);
- Укажите желаемое исправление и компенсацию;
- Дайте контактную информацию.
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я пришла в аптеку «Аптека Первая Помощь» с предварительно заказанным лекарством. Однако при попытке забрать его я узнала, что аптека не имеет его в наличии. Я просила администратора позвонить в другие аптеки, чтобы проверить, есть ли лекарство в наличии, но он отказался. Я была очень разочарована поведением администратора и плохим обслуживанием в аптеке.
