Какой номер нужно набрать для звонка на горячую линию Дом книги
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона: +7 (495) 789-35-91.
Наша служба поддержки всегда готова ответить на любые вопросы по телефону, не стесняйтесь звонить.
О компании
Сеть магазинов «Московский Дом Книги» объединила в себе старейший магазин, расположенный на Новом Арбате, и разнообразные книжные магазинчики Москвы, расположенные в различных районах города. Официальное открытие магазина произошло в осень 1967 года в здании на Кутузовском проспекте. Сегодня в состав «Московского Дома Книги» входят универсальные и специализированные магазины, а также интернет-продажи.
В ассортименте представлено более 200 тысяч наименований книжной продукции и 50 тысяч канцелярских товаров. В год в «Московском Доме Книги» посещает более 7 миллионов посетителей. Кроме того, магазин организует различные мероприятия и проекты при поддержке руководства столицы, включая детские фестивали, книжную эстафету, тематические недели, круглые столы, опросы и брифинги. Также в «Московском Доме Книги» проводятся поэтические и музыкальные вечера, встречи с писателями, критиками, публицистами, кинопоказы, литературные чтения и благотворительные акции в поддержку детских учреждений г. Москвы.
Какой способ связи с службой поддержки наиболее эффективен для отправки обращения
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи со службой поддержки:
- Написать обращение через сайт — .
- Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Telegram —
- Youtube —
Как подготовить и написать жалобу
Для написания жалобы необходимо выполнить определенные шаги:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией «Дом книги»: дата и время посещения, место, приобретенные товары и услуги.
- Опишите проблему, которую вы испытали в ходе взаимодействия с компанией «Дом книги»: недостатки продукции, непрофессиональное обслуживание, невыполнение обязательств и т.д.
- Укажите предпринятые вами действия для решения проблемы.
- Опишите предлагаемые вами решения проблемы.
- Укажите контактную информацию, чтобы компания «Дом книги» могла связаться с вами.
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я приобрела книгу в магазине «Дом книги» и была очень разочарована обслуживанием. Я пришла в магазин в понедельник вечером, но никто не приветствовал меня и не предложил помощи. Я прошла по всему магазину, но не нашла нужную мне книгу. Когда я попросила продавца помочь мне, он был невнимателен и не предложил никакой помощи. Я была очень разочарована и поэтому решила не покупать ничего в этом магазине.
