Как позвонить в контактный центр Красноярскэнергосбыт
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по номеру:
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь позвонить на этот номер и получить поддержку.
О компании
Компания «Красноярскэнергосбыт» была основана 1 октября 2005 года с целью активной реализации электрической энергии и оказания соответствующих услуг потребителям. На сегодняшний день концерн обслуживает более 30 тысяч юридических лиц и более 970 тысяч физических лиц в городах и поселениях Красноярского края. В состав компании входят 8 межрайонных отделений и более 50 районных отделений и участков.
Кроме того, «Красноярскэнергосбыт» является крупным работодателем в Красноярском крае, в коллектив которого входит более 1650 человек. Кроме торговли электроэнергией, корпорация оказывает услуги по продаже, техобслуживанию и ремонту различных приборов по учету электрической энергии, а также высоковольтным испытаниям электрического оборудования. Кроме того, компания предоставляет услуги по составлению договоров. В конце 2012 года «Красноярскэнергосбыт» расширила деятельность и начала оказывать услуги по водоснабжению и водоотведению в поселке Дубинино на основании соглашения по аренде инженерных сетей для оказания услуг населению и юридическим лицам.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Если вы хотите связаться со службой поддержки, вам доступны несколько способов связи:
- На официальном сайте можно написать обращение.
- Связаться с компанией в социальных сетях.
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить
Для того чтобы написать жалобу, вам нужно выполнить несколько действий:
1. Описать проблему:
— Неправильно посчитанный расход электроэнергии;
— Неверно указанная сумма платежа;
— Неправильно выставленный счет;
— Неверно примененные тарифы;
— Неправильно примененные скидки и начисления;
— Неправильно примененные налоги и сборы.
2. Указать дату и место подачи жалобы.
3. Указать полные данные о заявителе:
— ФИО;
— Адрес;
— Номер телефона;
— Номер счета или договора.
4. Приложить документы, подтверждающие проблему:
— Копии счетов;
— Копии договоров;
— Копии платежных документов;
— Копии других документов, подтверждающих проблему.
5. Указать просьбу о предоставлении услуги или возмещении убытков.
Чтобы помочь вам сформулировать свою жалобу, вот пример
Я, подписанный ниже, жалуюсь на компанию «Красноярскэнергосбыт» по поводу неправильного выставления счета за электроэнергию. В счете были указаны неверные расходы и неправильные суммы. Я просил компанию исправить счет, но они не отвечают на мои письма и звонки. Я прошу вас принять меры по решению данной проблемы.
С уважением,
[Ваше имя]
