Как позвонить в контактный центр Лазурит
Для получения консультации по телефону необходимо набрать номер горячей линии: 8 800 100-50-22.
Наша служба поддержки всегда готова ответить на любые вопросы по телефону, не стесняйтесь звонить.
Что известно о Лазурит
Калининградская мебельная компания «Лазурит» появилась в 1992 году и за свое 12-летнее существование значительно расширилась, став обладателем большого количества наград и вошедшим в группу лидеров производственно-торговых мебельных компаний России. Она объединяет в себе производственную фабрику корпусной мебели и собственную сеть розничной торговли. Высокая конкурентоспособность, отличная репутация, надежность и качество производимой продукции — вот основные тезисы, характеризующие торговый дом «Лазурит».
Любовь и признание среди клиентов компании удалось завоевать благодаря высочайшему качеству продукции, привлекательному внешнему виду продукции, гибкой ценовой политике и первоклассному сервису обслуживания. Вся мебель изготавливается из высококлассных экологически чистых материалов по современным технологиям и подлежит тщательной проверке. Компания предлагает мебель на любой вкус для всех помещений дома/офиса, которая прослужит длительный срок и подойдет для любого интерьера. Стоимость мебели является более низкой из-за отсутствия посредников между производителем и покупателями, а помимо этого компания периодически проводит акции и делает скидки.
Приобрести продукцию компании возможно в одном из салонов, расположенных по всей стране, или в интернет-магазине. Клиентам доступны бесплатные услуги консультантов, несколько способов доставки и оплаты, возможность приобрести любую мебель в рассрочку и другие преимущества. «Лазурит» любит своих клиентов и предлагает им максимально качественную, долговечную и доступную мебель.
Какой способ связи с службой поддержки наиболее эффективен для отправки обращения
Если вам нужна помощь или поддержка, мы предлагаем несколько способов связи с нашей службой, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Связаться с компанией в социальных сетях.
Как подать жалобу
Если вы хотите подать жалобу, следуйте этим инструкциям:
- Описать ситуацию, в которой возникла жалоба.
- Указать причину жалобы.
- Описать последствия для Вас.
- Предложить решение проблемы.
- Указать контактную информацию.
Ниже приведен пример жалобы на Лазурит
Я приобрела мебель в компании «Лазурит» и была очень разочарована качеством предоставленных услуг. Мебель была доставлена не в срок и была повреждена. При попытке связаться с компанией для получения компенсации или замены мебели, я не получила никакого ответа. Я очень разочарована и не могу рекомендовать эту компанию другим людям.
Добрый день, я приобрела 06.07.2023г. в онлайн магазине ООО «ТД» Лазурит» шкаф-витрину Белладжио с доставкой и сборкой. Не смотря на то, что эта модель шкафа на день покупки находилась в Краснодаре привезли его только через 2 недели и при распаковки обнаружилось, что одна стенка шкафа сломана, составлен акт. 21.07.2023 была подана заявка на завод изготовителя о замене сломанной детали. С этого времени уже шесть раз переносили доставку детали и сборку шкафа.
Ранее мной уже приобреталась мебель этой серии, поэтому выбор пал на этот шкаф, я прошу ускорить поставку.
Я очень разочарована качеством предоставленных услуг и не буду рекомендовать эту компанию другим людям.
Дополнение:
Мой розничный договор № ЮРРДХХ01770 от 06.07.2023г.
Заключили договор на приобретение мебели с магазином Лазурит. Более безобразного исполнения договора еще не встречала за свою жизнь. Сроки поставки сорваны. В поставке отсутствует фурнитура. Заявляется срок допоставки фурнитуры с ожиданием — 1 месяц. Было предложено оплатить «премиум-сервис» по «прайсу» без опознавательных знаков, утверждающих подписей, печати. После того, как была произведена оплата, сервис не оказан не только «премиум», но и по договору. Часть поставки отсрочена на месяц! И это все при100% предоплате еще в середине сентября! Качество работы — ниже плинтуса что называется. Только негативный отзыв с оценкой работы (-10) по 5-ти балльной шкале! Не ходите в этот магазин, если вам дорого время и нервы.
06.08.2023г. заключил договор №СРНСБЕ00508 с 100% предоплатой на приобретение, доставку и сборку зеркала, в магазине сказали, что зеркало будет доставлено во второй половине октябре 2023г., в середине октября 2023г. позвонили из сервис центра «Лазурит», сообщили, что машина пришла с бракованным товаром, доставка переносится на 02.12.2023г. в конце ноября 2023г. из этого же сервис центра позвонили и сообщили, что зеркало будет доставлено 06.12.2023г., 04.12.2023г. опять позвонили и сообщили, что по сложившимся обстоятельствам доставка переносится на 16.12.2023г., при том, что срок передачи товара продавцом покупателю с момента 100% оплаты товара 90 дней, уже прошел. Каких то скидок за просрочку доставки товара компания не предлагает. Ранее мной уже приобреталась мебель в данной сети, но такого бардака не было, логистика ужасная. Я разочарован качеством предоставленной услуги, рекомендовать данную компанию не буду.
Отвратительное обслуживание и халатное отношение к своим клиентам.
Моя история:
4.11.2023 года заказали шкаф в магазине «Континент» в г.Липецк. При оформлении рассрочки, при подписании всех документов с банком выяснилось, что доставка шкафа произойдет в неполной комплектации (нет в наличии шкафа-пенала и ящика в цвете «Молочный дуб»). Прошу обратить внимание, что заранее продавец нам об этом не сообщил. Узнали об этом факте, когда были уже подписаны все документы. Продавец лишь пожала плечами и сказала: «Ну, ничего, так пока поживете». Недостающие комплектующие шкафа должны были нам доставить 23.12.2023. 11.11.2023 нам доставили часть шкафа. 20.12.2023 я звонила продавцу Елене в магазин «Континент» уточнить, все ли в порядке. ждем ли мы 23.12.2023 доставку. Мне ответили, что все в силе, 23.12.2023 у нас доставка оставшейся части шкафа (левого пенала и ящика). То же самое мне сказали на горячей линии компании «Лазурит». 23.12.2023 доставки не было. На горячей линии дали номер телефона сервиса. Там сообщили, что доставка будет 25.12.2023. 24.12.2023 позвонили со службы сервиса и сообщили, что доставка будет 26.12.2023 в связи с отсутствием машины. Вечером 26.12.2023, наконец, привезли о ставшиеся части шкафа: левый пенал и ящик. На следующий день после доставки должен прийти сборщик от компании и собрать мебель. 27.12.2023 никто не пришел и не позвонил. Вновь звоню в службу доставки. Они связались со сборщиком. Он позвонил, сказал, что заказов много, не успевает. Перенес доставку на следующий день, на утро, с 9.00 до 10.00. Сказала, что неудобно, работаю. Договорились на время 17.00 28.12.2023. 28.12.2023 в 17.00 была уже дома, заранее отпросившись с работы (работаю с 8.00 до 17.00). Сборщик не пришел, на звонки не отвечает. Вновь начала звонить в службу сервиса. Они связались со сборщиком, сказали, что он на другом заказе, уже заканчивает, выдвигается к нам. Прошло 2 часа, сборщик не приехал, служба сервиса уже не работает. Дома несобранный шкаф, потерянные деньги на работе, оформленный кредит на шкаф на большую сумму, которым невозможно даже пользоваться до конца, ужасное настроение и полное разочарование в компании «ЛАЗУРИТ». В магазине ловко обманываете людей, а сервиса в вашей компании нет. Получили деньги и дальше по-хамски относитесь к своим покупателям!!! Впервые обратилась в эту компанию, теперь и в последний. Обходите стороной этот магазин!!!
Добрый день! Отвратительное обслуживание и халатное отношение к своим постоянным клиентам, которым я являюсь.
Моя история:
26.09.2025 года оформила заказ (стол туалетный Шарли, шкаф пенал Шарли с зеркалом + доставка + сборка) в Интернет– магазине Лазурит, менеджер Андрей.
Внесла 100% предоплату! ( договор СЗХХХХ01828 )
Мне было принципиально, чтобы доставка и сборка была в один день. Менеджер посмотрел по графику и предложил дату через две недели 10 октября 2025г.
Договорились на время 10.10.2025г. (пятница) – доставка и сборка, прописав это в договоре!
09.10.2025г. (четверг) мне пишут сотрудники вашей организации, что доставка и сборка, переносится на 11 октября.
Я объясняю вашим сотрудникам, что 11 октября меня не будет в городе, я уезжаю и что дата 10 октября в договоре установлена не просто так, а по предварительному согласованию и прописана в договоре, который подписали с двух сторон.
Я ждала две недели из-за того, что мне нужно было сделать все одним днем и как мне удобно!!! Для этого, я согласовала и закрепила дату в договоре, заранее, взяла день за свой счет на работе, а также, скорректировала свой график под вас.
Но 10 октября мне ничего не привезут и не соберут. Это просто ……… трэш…
Также, Ваши сотрудники сервиса в переписке предложили мне приехать и забрать мебель у них самостоятельно, несмотря на то, что мной проплачена доставка. Разговаривали грубо и по хамски….
Это просто УЖАСНО!!! такое отношение к клиентам не приемлемо.
Полное разочарование от компании «ЛАЗУРИТ».
Сервиса в вашей компании нет, от слова — совсем!!!
Получили деньги и дальше по-хамски относитесь к своим покупателям!!!
Вероятнее всего, это была последняя моя покупка в вашем магазине.
Добрый день! Отвратительное обслуживание и халатное отношение к своим постоянным клиентам, которым я являюсь.
Моя история:
26.09.2025 года оформила заказ (стол туалетный Шарли, шкаф пенал Шарли с зеркалом + доставка + сборка) в Интернет– магазине Лазурит, менеджер Андрей.
Внесла 100% предоплату! (договор №СЗХХХХ01828 от 26.09.2025г. )
Мне было принципиально, чтобы доставка и сборка была в один день. Менеджер посмотрел по графику и предложил дату через две недели 10 октября 2025г.
Договорились на время 10.10.2025г. (пятница) – доставка и сборка, прописав это в договоре!
09.10.2025г. (четверг) мне пишут сотрудники вашей организации, что доставка и сборка, переносится на 11 октября.
Я объясняю вашим сотрудникам, что 11 октября меня не будет в городе, я уезжаю и что дата 10 октября в договоре установлена не просто так, а по предварительному согласованию и прописана в договоре, который подписали с двух сторон.
Я ждала две недели из-за того, что мне нужно было сделать все одним днем и как мне удобно!!! Для этого, я согласовала и закрепила дату в договоре, заранее, взяла день за свой счет на работе, а также, скорректировала свой график под вас.
Но 10 октября мне ничего не привезут и не соберут. Это просто ……… трэш…
Также, Ваши сотрудники сервиса в переписке предложили мне приехать и забрать мебель у них самостоятельно, несмотря на то, что мной проплачена доставка. Разговаривали грубо и по хамски….
Это просто УЖАСНО!!! такое отношение к клиентам не приемлемо.
Полное разочарование от компании «ЛАЗУРИТ».
Сервиса в вашей компании нет, от слова — совсем!!!
Получили деньги и дальше по-хамски относитесь к своим покупателям!!!
Вероятнее всего, это была последняя моя покупка в вашем магазине.