Как позвонить по горячей линии Мария
Чтобы связаться с оператором горячей линии, необходимо набрать номер телефона:
Для решения любых вопросов вы можете обратиться по этому номеру для получения квалифицированной поддержки.
О компании
Мебельная фабрика «Мария» предлагает своим клиентам отличное сочетание высокого качества и доступной цены на мебель. Производство расположено в Саратове и оснащено исключительно немецким и итальянским оборудованием высокого класса. Также материалы закупаются за границей, а при выборе фурнитуры особое внимание уделяется ее прочности и долговечности.
При заказе мебели на фабрике «Мария» клиенты могут воспользоваться рядом преимуществ: наличие множества сервисных центров, предоставляющих расширенную гарантию на 5 лет; возможность разработки мебели по индивидуальному проекту; распространенная сеть стационарных магазинов и студий; возможность приобрести встраиваемую кухонную технику; систематические акции, бонусы и скидки для клиентов. Таким образом, мебельная фабрика «Мария» предоставляет потребителям возможность приобрести качественную мебель по доступной цене и получить дополнительные привилегии в виде гарантии и бонусов.
Как я могу отправить обращение в службу поддержки
Вы можете выбрать из нескольких вариантов коммуникации, чтобы связаться со службой поддержки:
- На официальном сайте можно написать обращение.
- Связаться с компанией через социальные сети или мессенджеры.
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить
Если вы хотите подать жалобу, следуйте этим инструкциям:
- Укажите название компании и адрес места предоставления услуг;
- Опишите проблему или недостаток услуги, которую Вы получили;
- Укажите дату и время предоставления услуги;
- Опишите последствия проблемы или недостатка услуги;
- Опишите предпринятые Вами попытки решить проблему;
- Укажите желаемый результат или исправление проблемы;
- Приложите доказательства проблемы (фото, документы, счета и т.д.).
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я приобрела мебель в салоне мебели и интерьера «Мария» в августе 2020 года. К сожалению, мебель оказалась низкого качества. Она была повреждена и не прошла испытания на прочность. Я просила продавца заменить мебель, но он отказался. Я не довольна услугами и обслуживанием в салоне мебели и интерьера «Мария».
Изготовили кухню не по моему проекту, необходима полная замена ее и изготовление новой. Оплата прошла 30.07.23 в полном объеме. Теперь менеджер меня «динамит», не могу добиться встречи, чтобы согласовать новый проект.
Приобрели очередную кухню в компании Мария г. Ростов на дону, установка была в октябре 2022 г, регулировка и настройка всех систем не проводилась так как в доме не был закончен ремонт, спустя год заехали в дом и начали пользоваться кухней, на данный момент обнаружены и требуется выполнить по гарантии так как этого не было сделано ранее : настройка всех доводчиков, регулировка всех зазоров на шкафах и ящиках, полировка каменной столешницы, решить проблему с краном на раковине (нужно смотреть по месту), так как при выпиливании мойки было удалено ребро жёсткости для крепления крана внутри, из-за этого кран сейчас разболтался и не держится, обращались вчера с этой проблемой в ваш отдел поддержки или сервисный центр г. Ростов на дону, на что нам в «ласковой» форме ответили, что гарантия на всё это пол года прошла и сейчас платите деньги. Заключение : хотелось бы более лояльное отношение к постоянным клиентам и решения этой проблемы не финансовым путем или судебным. (P. A. все фото и документы имеются для подтверждения).