Как позвонить по горячей линии Мосэнергосбыт
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона: +7 (495) 981-981-9.
Наша служба поддержки всегда готова ответить на любые вопросы по телефону, не стесняйтесь звонить.
Что известно о компании
«Мосэнергосбыт» — правопреемник «Мосэнерго», был основан в 2005 году и является крупнейшей энергосбытовой организацией России, реализующей 8% всей вырабатываемой в РФ электрической энергии. Структура компании включает в себя 13 межрайонных и 10 городских отделений, центр энергосбережения, 26 столичных клиентских офисов, 35 клиентских офисов в области, Технический центр «Мосэнегросбыт» и Центр дистанционного обслуживания. Клиентская база компании превышает 7 миллионов абонентов, а общая площадь обслуживания превышает 47 000 кв.
километров. Основные направления деятельности «Мосэнергосбыта»: покупка и реализация электроэнергии, предоставление услуг третьим лицам, диагностика и ремонт средств измерений тепловой энергии, разработка энергосберегающих мероприятий, оказание услуг, связанных с коммерческим учетом. Компания «Мосэнергосбыт» придерживается принципов социальной ответственности, предоставляя своим клиентам удобные системы оплаты, внимательно относясь к их потребностям и открывая современные центры обслуживания.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Если вам необходимо обратиться в службу поддержки, мы предоставляем несколько способов связи для вашего удобства:
- Написать обращение через сайт — .
- Написать через социальные сети.
Как подготовить и написать жалобу
Если вам необходимо написать жалобу, важно знать, как правильно это сделать. Вот какие шаги следует выполнить:
- Укажите подробную информацию о вашем платеже: дата, сумма, номер счета, номер лицевого счета и т.д.
- Опишите проблему, которую вы испытываете: неправильно произведенный платеж, неверно посчитанная сумма, задержка в процессе оплаты и т.д.
- Укажите предпринятые вами меры для решения проблемы: повторная попытка оплаты, обращение в службу поддержки и т.д.
- Укажите причину жалобы: непрофессиональное обслуживание, некачественный сервис и т.д.
- Опишите желаемое решение проблемы: возврат денежных средств, компенсация за потерю времени и т.д.
Ниже приведен пример жалобы на Мосэнергосбыт
Я, подписавшийся ниже, жалуюсь на компанию «Мосэнергосбыт» за неправильно произведенный платеж за электроэнергию.
В апреле 2020 года я произвел платеж за электроэнергию в размере 1000 рублей. Однако после произведения платежа мне было сообщено, что платеж был недействителен и деньги были возвращены на мой счет. Я попросил компанию произвести платеж повторно, но мне было сказано, что платеж не может быть произведен повторно.
Я считаю, что компания «Мосэнергосбыт» не должна отказывать в произведении платежа за электроэнергию после подтверждения платежа. Я прошу компанию произвести платеж повторно и вернуть мне деньги, которые я потерял из-за недействительности платежа.
