Как позвонить в контактный центр Первая Мебельная Фабрика
Чтобы связаться с оператором горячей линии, необходимо набрать номер телефона:
Наша служба поддержки всегда готова ответить на любые вопросы по телефону, не стесняйтесь звонить.
Что известно о компании
С 1945 года «Первая Мебельная Фабрика» производит качественную мебель, прошедшую проверку временем, качеством и технологиями. Основным направлением деятельности производителя является кухонная мебель и гарнитуры, представленные в разных стилистических приемах и решениях. В магазинах предприятия предлагается бесплатная консультация и дальнейшее проектирование кухни с помощью 3D-программы.
На продукции можно встретить надпись «Made with Switzerland», что говорит о российско-швейцарском тандеме, гарантирующем покупателю истинное европейское качество. В 2014 году «Первая Мебельная Фабрика» заключила договор о сотрудничестве с культовым концерном Alno. Продукция представлена в ценовых сегментах «средний+» и «эконом», при этом качество товаров не страдает. За более чем 70 лет работы на рынке «Первая Мебельная Фабрика» прошла проверку временем и подтвердила свое качество, предлагая покупателям истинно европейское качество и безупречность каждого решения.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи со службой поддержки:
- Можно связаться через официальный сайт
- Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Telegram —
Как подготовить и написать жалобу
Если вам необходимо написать жалобу, важно знать, как правильно это сделать. Вот какие шаги следует выполнить:
- Укажите дату и место покупки.
- Опишите проблему и причину жалобы.
- Приложите документы и фотографии, подтверждающие вашу жалобу.
- Укажите желаемое решение проблемы.
- Приложите контактные данные для обратной связи.
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я приобрела мебель в салоне мебели и интерьера «Первая Мебельная Фабрика» и осталась недовольна услугами компании. Я заказала диван, но после доставки оказалось, что он не подходит по размеру для моей комнаты. Когда я попросила обменять диван на другой, мне сказали, что это невозможно. Кроме того, диван был поврежден при доставке. Я просила предоставить мне компенсацию за повреждения, но мне сказали, что они не могут этого сделать. Я очень разочарована услугами компании «Первая Мебельная Фабрика» и прошу принять мои жалобы во внимание.
Добрый день! 20 июля 2023 года около 19.00 для заказа кухни мы с женой встретились с дизайнером Шибаевым Александром по адресу: Всеволожскуий район, Сертолово -2, млр. Новое Сертолово, ул. Мира, д. 9, к.1, кв. 118. После выбора приемлемого варианта кухни и согласования доставки и сборки кухни (доставка — на 28 июля, сборка — до 1 августа) был заключен договор с моей женой, Корнетовой Ольгой Борисовной, и произведена полная оплата заказа 94 000 руб. (за материалы, доставку и сбору). Однако, на следующий день нам позвонила представитель фабрики и сообщила, что сборка кухни будет произведена только 18 августа, что нас никак не устраивало. 24 июля моя жена написала заявление по предложенной форме о возврате денег за сборку кухни в сумме 19700 руб. Заказ на доставку кухни остался. Мы были предупреждены дизайнером Александром, что накануне доставки кухни с нами свяжется представитель Вашей фабрики для согласования времени доставки. К сожалению, с нами никто не связался не только накануне, но и сегодня 28 июля — в день доставки. Звонил несколько раз на горячую линию фабрики с вопросом о доставке кухни и возврате денег за сборку кухни, оставлял свой номер телефона. Оператор ГЛ говорила, что с Вами свяжутся, но так ни разу никто и не связался. Звонил дизайнеру Александру, тот говорит, что надо звонить на ГЛ и там решать вопрос. Одним словом, «футбол». Каким образом нам разрешить этот вопрос, пока неясно? Со стороны представителей фабрики полное непонимание и нежелание разговаривать по существу: записывают номер телефона и все!!! Все же надеюсь на быстрое разрешение возникшей «проблемы». Хотелось, чтобы от нашего взаимного общения остались более теплые воспоминания. Корнетов Георгий Иванович.
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, когда будут возвращены денежные средства в сумме 19700 рублей по заявлению Корнетовой Ольги Борисовны от 24.07.2023 (заказ ВХ 167244). Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» деньги должны быть возвращены в течение 10 дней. Прошло у же больше. Реквизиты для возврата денег направлены. От Вас информации никакой. Жду….
Претензия.
11 декабря 2023 года мною была приобретена техника для кухни в колличестве 5ти позиций. Что подтверждается товарным чеком номер МТ01-231211-01 от 11 декабря 2023 года. Передача товара должна была осуществиться в течении 28 дней с момента полной оплаты. Оплата была произведена 11 декабря 2023 года. На данный момент 10 марта 2024 года, товар мною так и не был получен. Мною не раз были оформлены претензии через сотрудника,, Первый мебельной фабрики,, Михаила. На мои ежедневные звонки сотрудники отвечают,,Ваше обращение зарегестрировано, претензии видим, с Вами свяжемся до 18-00,, но никто не перезванивает и не даёт информацию. В случае если моя техника не будет выдана мне в течении двух недель, буду вынуждена обратиться в суд, за выплатой неустойки, а так же за расторжением договора.
Покупатель. Соболев Вячеслав Александрович.
Адрес. Ленинградская область, Ломоносовский район. Посёлок Большая Ижора. Ул. Строителей д1 кв 1.
договор. номер 89657504086.