Телефон горячей линии Самараэнерго, как написать жалобу

Какой номер нужно набрать для звонка на горячую линию Самараэнерго

Чтобы связаться с оператором горячей линии, необходимо набрать номер телефона:

Если вам нужна помощь в решении каких-либо вопросов, просто позвоните по этому номеру.

О компании

ПАО энергетики и электрификации «Самараэнерго» — это крупная энергосбытовая компания, обеспечивающая поставки электрической энергии на территории Среднего Поволжья. Она занимает лидирующие позиции в регионе, поставляя более 70% общего электропотребления Самарской области. Миссия предприятия «Самараэнерго» — создание условий для надежного и бесперебойного поставки электрической энергии на территории Самарской области, что позволит поддерживать социально-экономическое развитие региона.

Свыше 8 десятков лет ПАО «Самараэнерго» предоставляет своим клиентам качественные услуги по поставке электрической энергии, создавая условия для роста благосостояния региона. В условиях реформирования электроэнергетики ПАО «Самараэнерго» изменило свои цели и задачи, став для клиентов надежным проводником, обеспечивающим стабильную связь между участниками розничного и оптового рынка электрической энергии. Основными задачами предприятия являются приобретение электроэнергии на оптовом рынке и поставка на розничный рынок Самарской области на основании договора электроснабжения, купли-продажи. Крупными потребителями ПАО «Самараэнерго» являются предприятия химической, нефтехимической, металлургической, машиностроительной, нефтеперерабатывающей промышленности, железнодорожного транспорта, нефтедобычи, производства стройматериалов.

Как я могу отправить обращение в службу поддержки

Если вам необходимо обратиться в службу поддержки, мы предоставляем несколько способов связи для вашего удобства:

1. На официальном сайте https://www.samaraenergo.ru можно написать обращение.
2. Написать через социальные сети.

Каким образом можно составить и отправить жалобу

Если вы желаете написать жалобу, следуйте приведенным ниже действиям:

1. Описать ситуацию:
— Указать дату и время произошедшего события;
— Описать произошедшее событие;
— Описать последствия события.

2. Указать предъявляемые требования:
— Указать причину подачи жалобы;
— Описать желаемый результат;
— Указать причину необходимости получения результата.

3. Приложить документы:
— Копии документов, подтверждающих ситуацию;
— Копии платежных документов;
— Копии других документов, необходимых для подтверждения ситуации.

4. Указать контактные данные:
— ФИО;
— Адрес;
— Номер телефона;
— Адрес электронной почты.

Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы

Я, подписанный ниже, жалуюсь на компанию «Самараэнерго» за неправильно посчитанный платеж за электроэнергию. В мае 2020 года я получил счет на сумму выше обычной и при попытке уточнить причину получил некорректные ответы от сотрудников компании. После долгих переговоров мне было предложено произвести перерасчет, но после произведенного перерасчета сумма платежа не изменилась. Я уверен, что компания «Самараэнерго» не правильно посчитала платеж и просит провести повторный перерасчет и выставить правильный счет.