Как позвонить в контактный центр Суши ВОК
Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии: (499)754-44-44.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь позвонить на этот номер и получить поддержку.
О компании
Суши WOK — это невероятно популярная сеть быстрого питания, которая первой в России начала продавать еду в формате «takeaway». Сегодня Суши WOK работает в 360 городах России и предлагает клиентам широкий ассортимент готовых блюд: роллы и суши, пиццу и пасту, супы и горячие блюда, салаты и закуски, напитки и десерты. Все блюда приготовлены из высококачественных ингредиентов и предлагаются по доступным ценам.
Суши WOK предлагает круглосуточную доставку и предварительный заказ по телефону как с доставкой в любое удобное место, так и самовывозом. Для постоянных клиентов действуют привлекательные акции, скидочные бонусы и спецпредложения. Кроме того, в сети доступны ингредиенты для приготовления блюд, посуда и аксессуары, а также проводятся мастер-классы и видео-уроки по приготовлению японских суши по традиционным рецептам. Стильный, лаконичный интерьер в стиле восточного искусства «хайку» и особая атмосфера, царящая внутри каждого магазина сети, привлекают клиентов к Суши WOK снова и снова.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Чтобы связаться со службой поддержки, вы можете воспользоваться различными способами связи, которые мы готовы предоставить вам:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Написать через социальные сети.
Как написать жалобу на продукт или услугу компании
Для написания жалобы необходимо выполнить определенные шаги:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией «Суши ВОК»: дата, место, заказ, проблема.
- Опишите проблему и последствия, которые вы понесли.
- Объясните, что вы ожидали от компании «Суши ВОК».
- Предложите решение проблемы.
- Укажите контактную информацию для получения дополнительной информации.
Ниже приведен пример жалобы на Суши ВОК
Добрый день!
Я посетил закусочную «Суши ВОК» в прошлую субботу и был очень разочарован обслуживанием. Я заказал несколько роллов и приготовленные блюда были не очень вкусные. К тому же, персонал был не очень дружелюбным и не очень приветливым. Я был очень разочарован и не планирую вернуться в эту закусочную.
С уважением,
[Ваше имя]
здравствуйте! привезли не роллы а помятую массу … вот это сервис…
заказ на номер телефона 7 977 313-99-97 только что
заказ 1.09.2023г был сделан в 18:12 на 20:00.
в 20:10 позвонила в кол-центр, где меня обрадовали ожиданием ещё 40минут.
Оператор Анастасия, не смогла решить вопрос и вела со мной беседу (постоянно перезванивала) до 20:32 часов при этом ожидание доставки оставалось всё равно 40 минут.
настроение испорченное, дети сонные ждут пиццы. ужасная контора суши вок.
и не удивлюсь, что еда будет холодная и мятая, как это было раньше во время задержек.
интересно то,что от куда мне привозят,находится в 15 минутах от меня (на автобусе).
Здравствуйте! 16.09.2023 10:10:00 был сделан заказ номер 181-741 с номера телефона +79295201617 по адресу г. Красноармейск БЦ Звезда. В заказе был суп кимчи стоимостью 151 руб. В супе нет главного составляющего соуса кимчи!!! и кунжута!!! просто пресный бульон!!! Прошу вернуть деньги за это прекрасное блюдо в размере 151руб.!!! Ответ направить на почту или перезвоните по тел. +79015104802. Я три раза обращалась в вашу службу, НО со мной никто не связался для решении проблемы!!! Отвратительно работаете!!!
Безобразная работа вашего магазина на 1й Новокузьминской улице дом 19!!!!!!! Акция на мой день рождения так и не была выполнена из за какого то сбоя. Сегодня, 27 сентября 2023 г, опять по этому адресу не приняли заказ, со словами что они не справляются! Примите меры!!!!!! Научите работать своих сотрудников или наймите тех, которые будут справляться!
О принятых мерах прошу сообщить мне по телефону +7(926)567-93-90
Здравствуйте! Делала заказ 5.10.2023 г , привезли быстро , номер заказа 7147 по чеку , в чеки указано имбирь и васаби их нет , почему никто не знает , Крабик мини ролл тоже нет это был промокод. Доставка 100 рублей и часть не привезли почему-то это что такое никто работать не хочет. У меня такое впервые. Я молчу в каком состояние привезли
Привезли набор в котором не хватало суши. Васаби вмят пальцем в баночку.
Чудесно.
Заказали кило роллов по предложению сайта, рассчитывая компанией после работы плотно покушать. На деле, было озвучено оператором, что заказ будет доставлен в течении 40 минут, на самом деле доставили за час с лишним. Зато уточнений было «я ***».
Зайдя в квартиру, раскрыли пакеты и обалдели над: Во-первых, размерами роллов (в рубль монетой); над пиццей, которая вместо «мексиканская»- «куриная»!! Обратившись на горячую линию, нас что хамка оператор Кристина, что другие операторы как Виктория, футболили от одного к другому, когда мы не были замативированные ссорится, хотели вернуть либо деньги, либо нормальный заказ, так как очень хотели кушать. И все мы не малые дети от 30 лет. Но нам всячески отказались что либо возвращать, переобуваясь каждые 3 минуты. Отказались называть адрес от куда привезен заказ. И чтоб вы понимали, мы за 7 наборов в количестве 50шт роллов и пиццу в коробке для «Мексиканской» по факту «Куриную» 26см заплатили, точнее не так, а «проебали» извините 3595₽!!! Отвратительная компания! Желаю исчезновения этих тугих с рынка Российской Федерации!!! Аминь!!
Сделала заказ в «суши вок»
Получила агрессивного курьера и отвратительную еду, есть такие суши вообще нельзя. Контроль качества не перезванивает. Требую вернуть деньги за заказ!
привезли перевёрнутые мятые роллы
ужасное отношение привезли Всё холодное не довезли заказ из двух роллов вторую неделю не могла от них добиться доставки не довезённых роллов, по хамски разговаривают ничего не решают, а самая «вишенкана торте» ещё обвиняют в том что у них нет видеозаписи и не могут подтвердить что не был доставлен полностью заказ, давая понять что нет уверенности что вам что-то не доставили, никогда в жизни больше не буду у них заказывать и качество ужасное и отношение к людям ужасное ни одна уважающая себя компания так не ведёт себя
Здравствуйте. 14.10.23 делала заказ. Написали что через час заказ будет доставлен,однако в это время он только готовился. Привез курьер через 1час.40 минут. Спрашиваю почему так долго,ответ нет курьеров. В положенное время позвонила в службу поддержки,ответили заказ немножечко))) задерживается,и это не первый раз. На следующий день звонит дама из кол центра узнать качество суши. С этим правда у нас на районе проблем нет,но когда я стала ей озвучивать проблему доставки,даже слушать не хотела. Им главное узнать положительные отзывы. Просто отвратительно это ожидание, настроение испорчено
Здравствуйте!
Я очень зла на компанию Сушивок, тк
Сегодня 26.10.23, в 17.36 я позвонила в cull -центр, сделать заказ, мало того что повторила несколько раз, но это бог с ним, заказ сделала на 23.00
Оператор мне сказала +-10 минут устроит? Я говорю 10 минут ничего страшного! Но не хотелось бы ждать..
Подошло время 23.00 прошло ещё 10 минут и ещё 10 минут я уже злая звоню , мне отвечает голосовой помощник, говорит о том что ваш заказ задерживается на 20 минут.. Тоесть это уже 23.40… Меня это не устроило, я начала связываться с оператором, один оператор ответила, попросила подождать , пока она узнаёт информацию… Ждала минут 5 …
Мне возвращаются с ответом о том что, заказ будет через час… ЧАС… МЕНЯ ВЫБЕСИЛО КОНКРЕТНО… ЗВОНЮ ЕЩЁ РАЗ ОПЕРАТОРУ СПРАШИВАЮ ПОЧЕМУ ОДНИ ГОВОРЯТ 20 МИНУТ,ДРУГИЕ ЧАС…
ПОДОЖДИТЕ УТОЧНЮ СИТУАЦИЮ!
ОНА МНЕ ГОВОРИТ КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ…
Я ЗАДАЮ ВОПРОС ПОЧЕМУ ВОТ ТАК БЕЗОБРАЗНО ДОСТАВЛЯЮТ НЕ ВО ВРЕМЯ… НЕ УСПЕВАЮТ…
БОЖЕ, ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПУСТЬ БОЛЬШЕ ПЕРСОНАЛА НАНИМАЮТ, КУРЬЕРОВ…
В ОБЩЕМ Я В УЖАСЕ, ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР СКАЗАЛ ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ БУДУ
ПОСМОТРИМ В КАКОМ СОСТОЯНИИ ПРИЕДУТ РОЛЛЫ.. Я РАЗОЧАРОВАНА В СУШЕ ВОКЕ…..
Здравствуйте сегодня заказывали ролы и вок , 31.10.2023 года в районе Химмаш на Славянску 53 в 20:44 сказали ожидать 21:44 в итоги ожидали 2 часа приехало все холодное и еще не до сдали 500 рублей позвонили сказали что перезвонят в итоги не перезвонили где сейчас брать с кого эти 500 рублей не знаю но я в шоке!
Добрый день.
11.11.23 посетила ваше заведение по адресу г. Балашиха мкр. Кучино ул. Чаплыгина 5. Осталось отвратительное впечатление от первого и единственного посещения,а именно от сотрудницы по имени Анастасия.
Хамит и огызается на замечания покупателя!!!
Сделала заказ,через 40 мин.,как мне обещали,роллы не были готовы-это раз.
В заказ небыли положены палочки,и на вопрос ,,чем кушать,,данная особа бросила их на стойку-это два.
и втретьих разговаривала грубо и хамила.
Просьба провести разъяснительную беседу с данным сотрудником и прислать ответ на почту,указанную выше. Спасибо.
Ожидания больше часа! Задержали на 40 мин заказ ! Привезли другой заказ ! Не тот что. Заказала
Промолчать не получается! Это какой -то ужас! Мало того, что доставщик задержался на час ! Так и роллы в контейнер как будто кидали , а не складывали !!! Заказ был на 1300 — деньги в мусорку ! Сами роллы не вкусные, размокшие , разваливаются. запечённые роллы — холодные! Это просто ужас! Морс — компот из дешёвой столовки . Никогда не буду больше здесь заказывать и знакомым скажу ОБЯЗАТЕЛЬНО.
За ЭТО я бы отдала 300 рублей максимум, если бы знала, что так будет. Еду как будто просто швырнули ! Скрыть
Никогда невозможно дозвониться!!!
Добрый вечер суши г***а, заказал у вас суши, привезли помои, начали кричать курьера, он убежал, повара руки долбил топором, поймаю, накажу, не берите !!!!
Была на стажировке и просто ужаснулась с того, как готовят еду. девушка пробовала соусы грязными руками (без перчаток), а потом отправляла его клиентам, докасалась руками до еды. К повару вопросов нет, но та девушка, что упаковывала заказы, просто ужаснула. Плюс меня допустили до стажировки, где я уже полноценно работала без проверки мед книжки. Никогда в суше воке не закажу себе еду
Здравствуйте!
23 марта 2025 года я заказал доставку, номер заказа № 449-286-234-464. Доставка была осуществлена с адреса :пр-т Защитников Москвы д. 13. При получении заказа курьер ввёл неправильную сумму на терминале, которая оказалась больше, чем сумма заказа. Я не проверил и приложил карту. Через несколько часов после доставки открыл личный кабинет банка и обнаружил, что сумма списания не соответствует заказу. Сразу обратился через личный кабинет в службу поддержки «Суши Вок», приложив скриншоты списания с карты и заказ с суммой.
После этого я четвёртый день пытаюсь выяснить и вернуть переплаченную сумму. Каждый раз трубку снимает оператор, составляет обращение и обещает, что со мной свяжется специалист из технического отдела для решения вопроса. Однако до сих пор никто не связался.
Я хочу задать вопрос: неужели я, по-вашему, должен требовать свои же деньги за суши? Верните разницу в сумме, которую списал курьер! Ужасный сервис доставки, это был последний раз когда я у вас что то оформил.
С Уважением,
Андрей