Как позвонить по горячей линии Терволина
Для получения консультации по телефону необходимо набрать номер горячей линии:
Для решения любых вопросов вы можете обратиться по этому номеру для получения квалифицированной поддержки.
О компании
Компания «TERVOLINA» начала свою деятельность на российском рынке в 1992 году, поставляя из Италии оптовые партии обуви. В связи с мощным развитием предпринимательства в период возникновения рыночной экономики в России, компания быстро расширяет сферу деятельности, создав розничную сеть одноимённых салонов обуви и аксессуаров к ней. Таким образом, постоянное стремление к успеху и творческому развитию дало закономерный положительный результат: в 2001 году «TERVOLINA» открыла первый фирменный магазин в самом центре г. Москвы, а в 2007 году количество салонов, расположенных в крупнейших российских городах, достигло двухсот.
В 2008 году компания была включена в список лучших брендов российского обувного рынка по оценке независимого экспертного Совета международной Программы «Superbrand». В 2014 году был открыт собственный онлайн-магазин www.tervolina.ru для ускорения и упрощения процесса прямых розничных продаж, а также первый фирменный магазин-бутик на ул. Профсоюзной в г. Москве «TERVOLINA SKY», предполагающий совершенно новый высочайший уровень сервиса в обувной торговле. Продукция компании пользуется неизменным успехом, потому что предлагает своим потребителям только лучшие модели, производимые на обувных рынках Европы и Азии с применением высококачественных материалов и супертехнологичных производств.
С обувью «TERVOLINA» вы легко найдете свой неповторимый стиль и индивидуальность, подчеркнув вашу индивидуальность и привлекая внимание окружающих.
Как написать обращение в службу поддержки Терволина
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи со службой поддержки:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Telegram —
Как подать жалобу
Для написания жалобы необходимо выполнить определенные шаги:
- Укажите подробности о приобретенном товаре: название, модель, цвет, размер, дата покупки и т.д.
- Опишите проблему, которую вы обнаружили с товаром: некачественный материал, дефект изготовления, неудобный дизайн и т.д.
- Укажите действия, которые вы предприняли для решения проблемы: обращение в магазин, замена товара, предъявление рекламации и т.д.
- Опишите ответ компании «Терволина» на вашу жалобу.
- Укажите причины неудовлетворения ответом компании «Терволина».
- Заключительное предложение по решению проблемы.
Ниже приведен пример жалобы на Терволина
Я приобрела в магазине «Терволина» пару ботинок и была очень разочарована их качеством. Они были дорогие, но после нескольких недель носки их порвались. Я пришла в магазин для того, чтобы попросить о возврате денег или обмене на другую пару, но продавец отказался и предложил мне просто пошить ботинки. Я не думаю, что это допустимо для дорогой пары ботинок. Я хочу предупредить других покупателей о низком качестве продукции в магазине «Терволина».
