Как позвонить в контактный центр Travelata
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по номеру: 8 (495) 786-55-00.
Наша служба поддержки всегда готова ответить на любые вопросы по телефону, не стесняйтесь звонить.
О компании
«Travelata» — это уникальный сервис, предназначенный для экономии времени и денег путешественника. Он предлагает пользователям возможность выбрать и забронировать наиболее подходящий туристический тур в режиме онлайн. Компания гарантирует предоставление всех необходимых документов и согласований, что позволяет путешественнику не беспокоиться об организации своего отдыха.
Сервис предоставляет доступ к самому актуальному списку предложений от 120 туроператоров, а удобная система фильтрации позволяет безошибочно определиться с выбором и получить лучшую цену. Кроме того, компания гарантирует, что вы получите более выгодное предложение, если найдете аналогичный тур по нижестоящей цене.
Как я могу отправить обращение в службу поддержки
Вы можете выбрать из нескольких вариантов коммуникации, чтобы связаться со службой поддержки:
- На официальном сайте можно написать обращение.
- Связаться с компанией через социальные сети или мессенджеры.
Как подготовить и написать жалобу
Если вы хотите подать жалобу, следуйте этим инструкциям:
- Укажите подробные данные о компании, на которую вы подаете жалобу: название, адрес, номер телефона, сайт.
- Опишите проблему, которую вы испытываете в работе с компанией.
- Укажите дату и время происшествия.
- Приложите доказательства ваших слов (фотографии, документы, письма и т.д.).
- Укажите предполагаемые последствия и просьбу о помощи.
Ниже приведен пример жалобы на Travelata
Я приобрела тур в Турцию через компанию Travelata. Они предлагали мне дешевый тур, но после приезда в отель я поняла, что он не похож на то, что было описано в их предложении. Нам предложили некачественное питание, неудобные номера и неприветливый персонал. Я просила компанию Travelata вернуть мне деньги, но они отказались. Я очень разочарована и не могу понять, почему они предлагают такие низкие цены, но предоставляют низкий уровень сервиса.
