Как позвонить в контактный центр Volkswagen
Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии: 8-800-333-44-41.
Для решения любых вопросов вы можете обратиться по этому номеру для получения квалифицированной поддержки.
О компании
Компания Volkswagen является одним из крупнейших производителей автомобилей в мире. На данный момент в распоряжении компании находится более пятидесяти автомобилестроительных заводов в различных странах мира. Ежедневно компания выпускает около 27000 тысяч автомобилей. Первый автомобиль с названием Volkswagen был выпущен в 1935 году, а в 1955 году выпустила свою миллионную машину. В 1965 году компания приобрела бренд Audi, Skoda и несколько других известных марок авто. Сегодня модельный ряд компании насчитывает более двадцати различных моделей.
В 1997 году в России было открыто первое представительство Volkswagen. Через десять лет был запущен первый завод в Калуге, а в 2011 году было подписано соглашение с ГАЗ на изготовление автомобилей в Нижнем Новгороде. На заводе в Калуге первоначально было налажено производство автомобилей марки Skoda, а после запуска всех технологий начали производить модели Volkswagen. В настоящее время компания продолжает расширяться и планирует запуск нового производства, которое позволит увеличить производство автомобилей до 150 000. В этом году на заводе в Калуге планируется запуск производства бензиновых двигателей.
Как я могу отправить обращение в службу поддержки
Если вы хотите связаться со службой поддержки, вам доступны несколько способов связи:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Telegram —
- Youtube —
Как написать жалобу на продукт или услугу компании
Для того чтобы написать жалобу, вам нужно выполнить несколько действий:
- Укажите подробную информацию о вашем автомобиле, включая модель, год выпуска, номер кузова и двигателя.
- Опишите проблему, которую вы испытываете с автомобилем.
- Укажите дату и место покупки автомобиля.
- Укажите дату и место проведения ремонтных работ.
- Укажите дату и место проведения диагностики автомобиля.
- Укажите дату и место проведения проверки автомобиля.
- Укажите дату и место проведения других работ по устранению проблемы.
- Укажите дату и место проведения последней проверки автомобиля.
- Укажите причину жалобы и приведите подробное описание проблемы.
- Укажите предпринятые вами меры для устранения проблемы.
- Укажите предлагаемые вами решения проблемы.
- Укажите желаемые изменения и предложения по улучшению качества автомобиля.
Ниже приведен пример жалобы на Volkswagen
Я приобрел легковой автомобиль Volkswagen в августе 2019 года. С тех пор мне приходилось постоянно принимать машину в сервисное обслуживание из-за постоянных проблем с двигателем. Недавно машина перестала заводиться и пришлось принести ее в сервисный центр. После диагностики мне сказали, что проблема в том, что двигатель был перегрет из-за неисправности в системе охлаждения. Я понимаю, что это произошло из-за производственной дефектности автомобиля. Я прошу компанию Volkswagen принять мою жалобу и предоставить мне компенсацию за понесенные мною расходы на ремонт автомобиля.
