Как позвонить в контактный центр Золла
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона:
Наша служба поддержки всегда готова ответить на любые вопросы по телефону, не стесняйтесь звонить.
О компании
Zolla – мировой бренд, принадлежащий корпорации Factor LLC, представленный во многих городах России. В магазинах Zolla представлены уникальные линии женской и мужской одежды для праздников и повседневной носки, которые отличает сочетание классики, инновационных дизайнерских решений, внимание к деталям и самым актуальным модным тенденциям. Дизайнеры компании стремятся удовлетворить потребности и вкусы большого круга потенциальных клиентов, поэтому в магазинах Zolla каждый найдет одежду подходящего стиля. Новые модели поступают в торговые точки два раза в месяц.
Забота Zolla о клиентах проявляется и в организации пространства каждого из фирменных магазинов: уникальная архитектурная концепция и правильное оформление позволяют покупателям быстро находить интересующую модель. Для производства моделей используется только экологичное сырье, а качество фурнитуры, тканей и всех расходных материалов проверяется представительствами компании в странах производства.
Одежда Zolla – это гарантированное высокое качество, оригинальные модели, продуманный и необычный стиль, который подходит для любого покупателя.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи со службой поддержки:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Связаться с компанией в социальных сетях.
Как написать жалобу на продукт или услугу компании
Чтобы написать жалобу, вы можете следовать нижеприведенным шагам:
- Опишите проблему и причину жалобы.
- Укажите дату и место покупки.
- Опишите приобретенный товар и причину недовольства.
- Приложите фотографии или документы, подтверждающие вашу жалобу.
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
- Приложите контактные данные для связи.
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я недавно посетил магазин одежды «Золла» и был очень разочарован. Персонал был недружелюбным и не предлагал помощи в поиске нужной одежды. Также было очень мало выбора и все было дорого. Я просто не мог найти нужную мне одежду. В итоге я покинул магазин без покупки. Я очень разочарован в магазине «Золла» и не рекомендую его другим людям.
Добрый день !
Покупала одежду в вашем магазине на бухарестской
Город Санкт Петербург
Попросила девочек отпарить пиджак ,потому что собиралась купить эту вещь ,так как он был неприглядного вида , на что администратор ответила ,что во время пандемии нам запретили следить за внешним видом покупателей.
Заботятся о них в магазинах не дисконт ,
Только должна догадываться об ответе ..
Очень странный ответ от администратора
Спасибо,больше в магазин не приду больше никогда
Здравствуйте,29 июля мной были куплены брюки женские,по банковской карте была оплата,30 июля я их вернула в магазин,так как не подошел размер,а денежные средства так на карту и не вернулись,как быть?
Добрый день! Сегодня произошла неприятная ситуация с сотрудником магазина. Всё происходило в ТЦ МАРИ на Поречной. Сотрудник отказался пробивать товар, сказал что его все достали и сказал чтобы я пробивала товар сами. В итоге ушла без товара, который хотела приобрести. Я возмущена.
добрый день! Была неприятная ситуация в одном из ваших магазинов на Тобольском тракте в Сити Молле. Когда мерила брюки антикражка была незакреплена. Расцарапала ногу от бедра до щиколотки рана глубокая. Обратилась к девочкам продавцам насчёт антикражки незакрепленной. Они же еще и нахамили и сказали что не обязаны смотреть за всеми вещами и антикражками. За такую халатность ваших сотрудников я получила увечья.
Д.д. 15.09. В тц «солнечный рай» была сделана покупка в магазине Zola. Скажу сразу ,при входе тебя встречают сразу 2 женщины не приветливые ,на любой вопрос они отвечают «не знаю». При этом к одному продавцу пришла знакомая и начали общаться не обращая внимания на клиента . Сказала ,что не видите я общаюсь . Кассир вообще с недовольным видом собирала товар в пакеты и когда я положила деньги для оплаты товара на прилавок ,она их пакетом сбила вниз на пол и даже не извинилась . Потом дала сдачу и высказала мне ,что мол картой надо расплачиваться ,если покупка свыше 15 т. Р ,что сегодня все решили прийти и дать ей по 5000 р . Я на эти заявления отменила 3 покупки ,чтобы не нервировать её 15 т по 5 т р её очень сильно возмущали ,в итоге я взяла меньше вещей так как человек не клиентоориентирован вообще . Дала сдачу 500 р рванную . Попросила поменять ответ поразил ,типа там цифры видны .поменяйте сами в любом другом магазине . Серьезно ? То есть девушек раздражает быть продавцами ,они сами пришли на эту работу . И я ещё виновата . То деньги её не устраивают ,мол достали клиенты ,она не хочет их держать в руках . То в примерочную нк ходите ,а то им потом не хочется разбирать товар . Да много нюансов . То есть ,когда знакомая заходит языком потрещать это входит в рабочий момент . Често больше не ногой в данный магазин . Понятно ,что это писанина филькина грамота . Но блин ,когда их хоть раз рублём наказать ,что с клиентом так нельзя . И я не к ней домой пришла . А всё таки в магазин на вещами . И хочу спокойно приобрести товар ,без вздыханий в свой адрес и тем более грубого отношения .
Добрый день! Уважаемые магазины ZOLLA в Омске. Я понимаю, что сейчас везде проблема с вменяемыми кадрами и ваша сеть не исключение. Просьба к вам смените продавцов ,кассиров в Омских магазинах вашей сети. Почему омичи должны за ними ходить и заставлять работать?
07.11.23 пыталась купить пальто в ТЦ «Омский» . Обслуживать не хотели, пальто было мятым, либо плохо отпаренным. В связи с чем пришлось долго уговаривать прогладить(отпарить) швы. Увы желания никто не проявил, уговорила одного из продавцов. Но у продавца не особо было желание делать работу, поэтому швы не прогладили. Ушла без покупки. И в этот же день заказала пальто через ваш сайт, только в другом магазине ,расположенном в ТЦ «Фестиваль» . Обслуживание было еще хуже. Вообще отказали в возможности примерки заказа по причине оформления через сайт. Сказали вы сначала оплатите «кота в мешке», а затем примеряйте. Вытащили не пальто, а какой-то мятый предмет. На мое недоумение сказали, что не должны гладить, так как товар со склада , а не из зала. Я не поняла, а причем здесь покупатель?
Была в магазине расположенном в ТЦ Лето 11.11.23. Примеряли одежду, никто не предупредил, что магазин закрывается. Как только вышли из примерочной и направились к кассе, персонал, который был в примерочной крикнул, что магазин закрывается и выключил свет. На кассе нам ничего не пробили, хотя еще минута до 22 была, успели бы быстро пробить. Кассир сказала, что ее не предупредили, что еще есть люди. Другой персонал нас видел. То есть персонал не заинтересован в продажах, им все равно.
Приобретала в магазине куртку за 3299,с 5000 тысяч не было сдачи,в покупке отказали ,,так как не было размена в кассе,магазин находится город Волгоград Красноармейский Тц Юбилейный.
15.06.2024 приобретала товары в магазине Zolla по адресу г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, д. 133, ТЦ Академический, пока вышла из примерочной и оплатила товар, выходя из магазина обнаружила что нет детской кепки (серая), точно помню чтоткепка была в примерочной. Так в период с 10.55 по 11.00 15.06.2024 была украдена детская кепка.
Управляющая не оказала никакого содействия в решении проблемы, как минимум могла бы у всех своих сотрудников уточнить информацию, у тех кто был около примерочной в этот период. Прошу поднять видео с камер и оказать содействие в поиске детской кепки. Спасибо.
Добрый день почему я сделал регистрацию по номеру +79875097198, мне не начислили 1000 бонусов, хотя я никогда не регистрировался и приложения не было, я новый клиент А у вас везде висит реклама то что нового клиентам 1000 бонусов на карту. У меня все друзья зарегистрировались и получили эту 1000 бонусов а я зарегистрировался и 1000 бонусов мне не начислили, Я прошу это сделать так как в интернете прописаны то что ваша акция продлится до 22 Ноября
Добрый день. Сегодня совершила покупку в вашем магазине по адресу ТЦ Конфитюр ул.Рождественская 3 ,мкр. Железнодорожный г.Балашиха Московская обл., продавец по хамски со мной разговаривала и повышала на меня голос , не позволительное и не культурное общение с покупателем ,причина случайно уронила нижнее белье , не знаю как зовут сотрудника по описанию пожилая женщина , блондинка с короткой стрижкой в очках , просьба принять меры и вынести выговоров сотруднику чтоб больше не позволяла себе хамить клиентам магазина .