Как позвонить по горячей линии Zzap.ru
Чтобы связаться с оператором горячей линии, необходимо набрать номер телефона: (499) 504-16-16.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь позвонить на этот номер и получить поддержку.
О компании
Zzap.ru — это интернет-магазин автозапчастей, который предлагает широкий ассортимент автозапчастей для всех марок и моделей автомобилей. В их ассортименте представлены запчасти для двигателя, трансмиссии, ходовой, электрики, а также аксессуары и другие запчасти. Все запчасти проходят строгую проверку качества и производятся из высококачественных материалов.
Кроме того, на сайте можно найти полезные советы по установке и обслуживанию автомобиля. Заказы можно оформить онлайн или по телефону. Доставка заказов осуществляется по всей России.
Каким образом я могу связаться со службой поддержки для отправки обращения
Если вы хотите связаться со службой поддержки, вам доступны несколько способов связи:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Написать через социальные сети.
Как подать жалобу
Если вы хотите подать жалобу, следуйте этим инструкциям:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией «Zzap.ru»: дата покупки, наименование товара, номер заказа и т.д.
- Опишите проблему, которую вы испытали при покупке автозапчастей у компании «Zzap.ru»: некачественный товар, неверное описание товара, недостаточная информация о товаре и т.д.
- Опишите последствия проблемы, которую вы испытали при покупке автозапчастей у компании «Zzap.ru»: ущерб, понесенный вами, неудовлетворенность качеством товара и т.д.
- Укажите предпочтительное решение проблемы, которое вы хотели бы получить от компании «Zzap.ru»: возврат денег, замена товара, компенсация ущерба и т.д.
- Укажите контактную информацию, чтобы компания «Zzap.ru» могла связаться с вами.
Чтобы помочь вам сформулировать свою жалобу, вот пример
Здравствуйте!
Я покупал автозапчасти на сайте Zzap.ru и очень разочарован уровнем обслуживания. Я заказал запчасти и оплатил их в течение нескольких дней, но после этого мне было сказано, что запчасти не доступны. Я просил вернуть мне деньги, но мне было сказано, что это невозможно. Я чувствую, что меня обманули и не получил продукт, за который я заплатил.
Я очень разочарован и прошу вас принять меры по улучшению уровня обслуживания и вернуть мне деньги.
С уважением,
[Ваше имя]
Здравствуйте!
Я покупал автозапчасти на сайте Zzap.ru и очень разочарован уровнем обслуживания. Номер заказа — 244137171, он в архиве. Заказ оплатил 15.10.2024, чек отправил продавцу в сообщениях. Продавец пообещал «Срок поставки: 30-60 рабочих дней.» По состоянию на 02.04.2025 товар мне так и не поставили. Я потребовал аннулировать заказ и вернуть деньги. Продавец отменил заказ, пообещал что «реквизиты переданы бухгалтеру. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней. «. По состоянию на 20.04.25 обещанный продавцом срок на 10 рабочих дней истек, деньги не возвращены. Вся подтверждающая информация есть в переписке с продавцом: https://www.zzap.ru/user/messages.aspx?code_user_reply=320137055&code_object=244137171&type_object=2&subject=Сообщение%20по%20заказу%20244137171%20для%20ORIGINAL%20PARTS¶ms_hash=e4c56d96e966281120c8e53afc9f2ad7.
Я не понимаю, как можно что-то везти полгода и в целом не верю, что продавец что-то заказывал, усматриваю в действиях продавца мошеннические действия.
Я очень разочарован и прошу вас принять меры по улучшению уровня обслуживания и вернуть мне деньги.
С уважением, Сагдатуллин Р.К.
Наименование продавца — ORIGINAL PARTS. Далее информация с их карточки:
Реквизиты
Наименование: ИП Беляева Мария Витальевна
ИНН: 470415694680 (сайт ФНС России)
КПП: Нет данных
Банк и город: АО «Тинькофф Банк»
Счет в банке: 40802810400004042984
Корр. счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
ФИО директора: Беляева Мария Витальевна
Время работы
Пн-Пт: 10.00-19.00
Сб-Вс: выходной
Платёжная информация
Т банк ИП Беляева МВ
Карта 5536 **** **** 1954
Получатель : Беляева М.В.