Как позвонить по горячей линии Да!
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона:
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь позвонить на этот номер и получить поддержку.
Что известно о компании
Новый бренд компании ООО «Фреш Маркет» под названием «ДА!» появился в сентябре 2015 года и представил потребителям совершенно новое направление розничной торговли на российском рынке. Первые 35 магазинов распахнули свои двери в Москве, области и других регионах России. Руководящий состав магазинов «ДА!» применяет особую тактику для достижения доступных цен на предлагаемые товары: низкие затраты компании за достаточно простой ассортимент товаров, закупка каждой позиции товара у проверенных поставщиков и в больших количествах, а также высококвалифицированные сотрудники компании, выполняющие различные должностные функции.
Эффективная работа логистического центра компании позволяет сократить время доставки товара на прилавки магазинов, что позволяет покупателям каждый день совершать покупки по низким ценам. В магазинах «ДА!» представлена продукция ведущих мировых производителей и товары с брендом «ДА!», которые гарантируют высокое качество и доступные цены. Экономьте вместе с магазином «ДА!» и получайте высококачественные товары по доступным ценам.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Вы можете выбрать из нескольких вариантов коммуникации, чтобы связаться со службой поддержки:
- Можно связаться через официальный сайт
- Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Telegram —
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить
Для написания жалобы необходимо выполнить определенные шаги:
- Описание проблемы и причин жалобы;
- Дата и место происшествия;
- Детали происшествия;
- Ожидаемые действия от компании;
- Контактные данные.
Чтобы помочь вам сформулировать свою жалобу, вот пример
Я написала эту жалобу на компанию «Да!» в категории Супермаркеты.
Я посетила магазин «Да!» вчера и была очень разочарована обслуживанием, которое я получила. Я пришла в магазин в 10 утра, но ни один из продавцов не был на месте. Я постояла в очереди на кассе более чем на полчаса, прежде чем кто-то появился. К тому же, продукты были плохого качества и дорогие. Я была очень разочарована и недовольна обслуживанием и качеством продуктов в магазине «Да!».
Я прошу компанию «Да!» принять мои жалобы во внимание и улучшить обслуживание и качество продуктов в магазине.
15 февраля 2025 г. я зашла за покупками в супермаркет «Да!» по адресу: проезд Дежнёва, д.7, постоянным покупателем которого являюсь уже несколько лет, т.к. он находится рядом моим домом. А последнее время, если возникает необходимость пообщаться с весьма неуравновешенной дамой, администратором Анной, ещё и очень весело провожу там время. Анна всегда в состоянии дисфории, ходит по магазину с перекошенным от злости лицом, больше всего её раздражает общение с покупателями. Те из них, кто несмотря на её пугающий вид отваживаются к ней обратиться, получают одну реакцию: выпученные глаза, крик и хамство — как в советских магазинах. Был случай, она даже кидалась яйцами!)). Не найдя акционный товар «Яйцо СО Выксунская птица», я обратилась за помощью к неподалёку стоявшей Анне. «Чиво, какие ящо по акции?» — как всегда огрызло откликнулась она. Я пояснила. Анна выхватила коробку с яйцами и, тряся ею, раздражённо прокричала: «Вот, вот они! Осталась 1 упаковка!», потом кинула её в пустую коробку. Когда я открыла брошенную Анной упаковку, одно яйцо в ней было разбито. Сегодня я покупала в том числе мороженое. Расплатившись на кассе я проверила чек и обнаружила, что цена мороженого в чеке не соответствует ценнику на него в торговом зале. Обслуживавшая меня кассир Патимат вызвала администратора. Подошла Анна и молча протянула руку за чеком, который я держала. Я ждала, когда она поприветствует меня и спросит, чем она может быть мне полезна. Вместо этого Анна как всегда очень смешно выпучив глаза стала кричать. Я попросила её успокоиться. Она получила от меня чек и отправилась в торговый зал проверять ценник. Я спросила кассира Патимат, почему администратор Анна всегда такая злая, причём при полном объективном отсутствии оснований. Патимат ответила: «Мужик ей нужен». Мы с рядом стоявшими покупателями в недоумении переглянулись — очень странное объяснение, и вообще, зачем делать достоянием покупателей подробности личной жизни своего руководителя. И обменялись впечатлениями относительно неадекватного поведения администратора. Вернувшись Анна крикнула Патимат: отдай её 30 рублей. Ни о каких извинениях за причинённое неудобство не было и речи! У меня даже не спросили, удобно ли мне будет принять возврат за переплату наличными, как выдала мне Патимат. Я сообщила сотрудникам, что для меня предпочтителен безнал, наличными не возьму. И тут к администратору Анне присоединилась Патимат: «Вот, Вы говорите на неё, а сама сейчас вредничаете, не хотите брать наличными.» Я ответила, что не понимаю, причём тут вредность, зачем они тогда спрашивают покупателей, в какой форме будет оплата. Я расплатилась безналом, безналом же хочу получить возврат — это моё право. Анна сказала: тогда надо будет проводить возврат, а потом, через некоторое время, заново оплачивать. И обратилась к Патимат: сделай ей так, она ведь знает свои права. Да, всё это очень смешно, но отнюдь не все покупатели разделяют моё веселье в отношении неадекватного поведения персонала. Честно говоря, я уже очень давно ни с чем подобным в магазинах не сталкиваюсь. Наконец, какой пример она подаёт своим подчинённым. Несомненно, и с ними администратор Анна общается в той же манере. Будучи постоянным покупателем, я также наблюдаю в этом магазине высокую текучку — не всех сотрудников устраивает хабальский стиль руководства.