Как позвонить в контактный центр ЭТМ
Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии: 8‒800‒775‒17‒71.
Если вы столкнулись с проблемами или вопросами, мы всегда готовы помочь вам по телефону.
Что известно о компании
ЭТМ — крупнейший российский дистрибьютор электрической техники, который предоставляет услуги для широкого круга лиц. Компания поставляет товары промышленным фабрикам и заводам, производителям ЭЩО, строительным и электромонтажным фирмам, а также частным монтажникам, сетям DIY и розничным магазинам. Продукция ЭТМ привлекает внимание проектировщиков и частных лиц.
Интересные факты о компании ЭТМ: каждый месяц дистрибьютор электроники обслуживает более 100 тысяч клиентов, а ассортимент насчитывает более 850 тысяч единиц электротехнических товаров. Компания сотрудничает с более чем 400 производителями из России, Беларуси, европейских и других стран мира. Она обеспечивает обслуживание в 800 городах и имеет более 150 точек продаж от Москвы до Хабаровска, от Санкт-Петербурга до Владивостока. Кроме того, компания работает на рынке более 25 лет и постоянно пополняет свой ассортимент новыми товарными направлениями. Для более эффективного взаимодействия с клиентами компания разработала информационный сервис ЭТМ iPRO, который позволяет клиентам автономно взаимодействовать с дистрибьютором 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Как я могу отправить обращение в службу поддержки
Чтобы связаться с нашей службой поддержки, вы можете воспользоваться различными способами связи, которые мы готовы предоставить вам:
- На официальном сайте можно написать обращение.
- Связаться с компанией в социальных сетях или мессенджерах.
Как подготовить и написать жалобу
Если вы решили написать жалобу, вам необходимо знать, как правильно это сделать. Вот какие шаги следует выполнить:
- Укажите дату и место покупки продукта.
- Опишите проблему, которую вы испытываете с продуктом.
- Приложите документы, подтверждающие покупку продукта.
- Укажите, какие действия вы ожидаете от компании «ЭТМ».
- Приложите контактную информацию.
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я приобрела в компании «ЭТМ» электрооборудование для домашнего использования. Однако, после нескольких месяцев эксплуатации оборудование перестало работать. Я обратилась в службу поддержки компании, но они отказались предоставить мне бесплатный ремонт или замену оборудования. Я очень расстроена поведением компании «ЭТМ» и хочу подать жалобу на нее.
