Как позвонить по горячей линии Familia
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по номеру:
Если вам нужна помощь в решении каких-либо вопросов, просто позвоните по этому номеру.
О компании
Familia — это магазин одежды, который предлагает широкий ассортимент модных и стильных вещей для всех возрастов и вкусов. В магазине представлены модели от ведущих мировых брендов, а также одежда для детей и молодежи. В магазине представлены все виды одежды, от повседневных до вечерних нарядов, а также аксессуары.
В магазине постоянно проводятся различные акции и скидки, а также предлагаются бонусы и подарки. В магазине работают профессиональные продавцы, которые всегда готовы помочь вам в выборе нужной одежды. В магазине Familia вы можете быть уверены в качестве и стиле предлагаемой одежды.
Каким образом я могу связаться со службой поддержки для отправки обращения
Вы можете выбрать из нескольких вариантов коммуникации, чтобы связаться со службой поддержки:
- Можно связаться через официальный сайт
- Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Telegram —
Как подать жалобу
Если вы хотите подать жалобу, следуйте этим инструкциям:
- Указать имя компании «Familia».
- Описать проблему или недостаток товара или услуги.
- Указать дату и время покупки или получения услуги.
- Указать место покупки или получения услуги.
- Указать детали проблемы или недостатка.
- Указать предпочтительный способ решения проблемы.
- Указать контактные данные для ответа.
Пример жалобы на Familia
Я приобрела в магазине «Familia» две пары джинсов. Когда я пришла домой и попробовала их на, я обнаружила, что они были неправильного размера. Я вернулась в магазин и попросила обменять их на другой размер. Однако продавец отказался обменять их и сказал, что они не могут быть возвращены или обменяны. Я очень расстроена таким отношением к моему праву на возврат товара. Я прошу вас принять меры по улучшению обслуживания в магазине «Familia».
Здравствуйте, я хожу на костылях, мне трудно подобрать обувь.
24 июля 2023 года по моей просьбе меня подвезли в Мегасити на улице Ново Садовой , еде мне рекомендовали посмотреть обувь в отделе магазина «Фамилия».
Я нашла подходящие тапочки около 3 тысяч рублей — на запятнике прикреплён чип из за которого не смогла померить.
Позвала девушку мне на помощь — она сказала — я кассир.
Больше в зале никого не оказалось — ни сотрудников ни покупателей.
В результате мне не удалось приобрести обувь, остальное смотреть не стала, поскольку нет в зале сотрудников. Грустно !
Здравствуйте! 22.12.2023 г. в магазине «Familia» в г. Брянске купила домашний костюм / пижаму (смена 294, чек 154, время 17.43), на одном комплекте одно написано, на другом другое, хотя абсолютно одинаковые, купила не себе, размер не подошел, принесла на возврат сегодня, сказали не подлежит возврату! Хотя на момент покупки продавец ни слова не сказала-не предупредила! Сказала, что она не обязана предупреждать, нужно законы знать (грубо и с претензиями ко мне). Что это за отношение к покупателям? Можно хамить, не пояснять?! Что за качество обслуживания в данном магазине? Прошу разрешить данную ситуацию и принять соответствующие меры.