Как позвонить по горячей линии МАСТЕРОВИТ
Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии: 8 800 333-63-31.
Если вам нужна помощь в решении каких-либо вопросов, просто позвоните по этому номеру.
О компании
Компания «МАСТЕРОВИТ» предлагает клиентам преимущества в виде лучших расценок, наличия собственного производства и квалифицированного персонала. Наша продукция включает в себя заборы из профнастила, евроштакетника, сетки рабицы, дерева, монолитно-кирпичные и откатные ворота. Мы предлагаем установку на почвах любого типа в разнотемпературных условиях.
За годы работы мы отладили производственный процесс, что позволяет нам гарантировать быстрый монтаж, надежность и долговечность изделий. Используемый нами материал высокого качества обеспечивает длительную службу ограждений. Постоянные вагонные поставки с крупных комбинатов, три производственных цеха и собственное производство позволяют уменьшить себестоимость продукции. На производстве используются швейцарские окрасочные технологии, финские линии для выпуска штакетника и немецкое оборудование для плетения рабицы.
Клиентам предлагаются скидки и акции. В нашей компании открыто 9 офисов продаж и есть выездной офис. В случае отсутствия возможности посетить представительство компании лично, можно сделать заказ на выезд мастера на объект.
Гарантия на забор составляет 36 месяцев. Для ускорения процесса отгрузки продукции мы имеем стабильный запас комплектующих и материалов. Каждый день отгружается более 250 автомашин со строительными материалами. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы выполнить пожелания наших клиентов.
Как я могу отправить обращение в службу поддержки
Если вы хотите связаться со службой поддержки, вам доступны несколько способов связи:
- Можно связаться через официальный сайт
- Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Telegram —
Каким образом можно составить и отправить жалобу
Для того чтобы написать жалобу, вам нужно выполнить несколько действий:
- Укажите подробную информацию о компании «МАСТЕРОВИТ»: название, адрес, контактные данные.
- Опишите проблему, которую Вы испытываете в связи с продукцией или услугами компании «МАСТЕРОВИТ».
- Укажите дату и время приобретения продукции или услуги.
- Приложите доказательства проблемы (фотографии, чеки, другие документы).
- Укажите желаемое решение проблемы.
- Приложите копию Вашего паспорта или другого документа, подтверждающего Вашу личность.
Ниже приведен пример жалобы на МАСТЕРОВИТ
Я приобрела в компании «МАСТЕРОВИТ» строительные материалы для ремонта дома. Оказалось, что материалы были низкого качества, и после нескольких месяцев эксплуатации они просто развалились. Я просила компанию вернуть деньги или предоставить аналогичные материалы высокого качества, но мне отказали. Я очень расстроена и не могу понять, почему компания не готова предоставить мне качественные товары или вернуть деньги.
Договор купли-продажи № 338/M36-23 от 23.10.2023
ул. Уральская, 21
Я, Гражданка Карпушина Юлия Александровна, являющаяся уполномоченным представителем Гражданина Карпушина Александра Михайловича (инвалид I группы) по Договору № 338/M36-23 от 23.10.2023, действующая по доверенности от 06.12.2021 года, зарегистрированной в реестре № 77/794-н/77-2021-9-51, нотариусом Рогожиной Т.Н.
Мои персональные данные были направлены менеджеру.
1. Мы с соседом договорились ставить совместный забор по межевой линии наших участков пополам. По 50 % стоимости должен оплатить каждый из нас. Я просила оформить Договор как положено, трехсторонний, отразив наши права тоже. Менеджер Путилин Владимир Семенович, выезжал к нам место установки и делал замеры, оформил Договор купли-продажи № 338/M36-23 от 23.10.2023. Он вписал моего отца лишь одной фазой в приложение № 3 примечание 9, а именно: «вторая сторона по договору осуществляет оплату совместно с …ФИО соседа, а именно на 50 %, является …ФИО моего отца».
…ФИО — это мои предположения, т.к. в предоставленной мне копии удалены персональные данные. Возможно, что там есть и паспортные данные, ведь менеджер зачем то у меня их попросил.
В Договоре заявлен только один заказчик. Адрес поставки – только один!
Из пункта 1.2 я поняла, что право собственности переходит только к соседу. Вписанный в приложение мой отец – это юридически ничтожно, т.к. в чеках об оплате будет фигурировать только один сосед, хотя платим мы пополам.
Подписывает договор только сосед. Нам как оказалось даже оригинал не положен. Сосед дал нам копию договора, которая не имеет юридической силы.
Мои неоднократные обращения к менеджеру и на горячую линию результатов не дали.
Ответ менеджера, нам не разрешает директор меня не устраивает. Ответ горячей линии, что мы в этом году трехсторонний договор не делаем, тоже не устраивает. Просьба дать мотивированный, согласно нормам закона ответ.
Менеджером было предложено переделать договор либо на нас полностью, не вписывая соседа, либо оставить как есть.
Я требую чтобы в Договоре были указаны все участвующие в сделке стороны, а именно: наша сторона (я или мой отец) и сосед.
Мы с соседом будем является полноправными владельцами и это должно быть юридически оформлено.
Ваша компания лишила нас законных прав!
В связи с тем, что не решаете сложившуюся ситуацию, а наоборот ее усугубляете, по вине Вашей компании следуют не допустимые для нас обстоятельства:
— мне не представляется возможным исполнить свою часть договора в размере 50% по оплате оставшейся части от стоимости Договора;
— невозможна установка на ранее оговоренном месте (межевая граница между участками), так как если владельцем забора будет являться только сосед, то забор придется смешать в его сторону на 50 см.
— складывается конфликтная ситуация с соседом.
На основании в приложение № 3 примечание 9 прошу оформить оплату, произведенную нашей стороной в соответствии с законодательством РФ.
Для решения проблемы предлагаю вышеуказанные разногласия устранить в срок до установки забора, а именно 28.11.2023 и внести изменения в уже действующий и подписанный ранее только соседом договор, оформив дополнительное соглашение.
Если мы не сможем решить эту проблему, далее Вам будет отправлена претензия
в качестве досудебного урегулировании вопроса с указанием норм закона и другими разногласиями по Договору.
В случае не исполнения данных требований в добровольном порядке, если претензия будет проигнорирована. Вынуждена буду обратиться за защитой своих прав с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд, а так же с требованием о взыскании сумм за: компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя, согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, перерасчёт с учетом всех пений и неустоек, расходов за невыполненные работы, судебные издержки, включая расходы связанные с оплатой юридических услуг представителей.