Как позвонить в контактный центр Монетка
Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии:
Наша служба поддержки всегда готова ответить на любые вопросы по телефону, не стесняйтесь звонить.
Что известно о компании
«Монетка» является одной из ведущих российских торговых сетей, основанной в 2001 году в Екатеринбурге. На сегодняшний день магазины этой сети представлены в 176 городах России. Основным форматом магазинов является «магазин возле дома», который представлен 644 дискаунтерами, предлагающими продовольственные и непродовольственные товары по доступным ценам. Кроме того, в сети представлены 28 больших магазинов, таких как супермаркеты и гипермаркеты «Райт» и «Монетка-Супер», предлагающие более широкий ассортимент товаров. Также в сети представлены собственные бренды, такие как «Parkline», «Aland» и «EverClean».
Целью торговой сети «Монетка» является обеспечение потребителей качественными продуктами по доступным ценам. Для этого в сети предоставляется гибкая ценовая политика, включающая в себя систему скидок по дисконтным картам, а также продажу продуктов собственного производства. Таким образом, «Монетка» предлагает потребителям возможность приобретать всегда свежую и качественную продукцию в шаговой доступности от дома.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Если вам необходимо обратиться в службу поддержки, мы предоставляем несколько способов связи для вашего удобства:
- Можно связаться через официальный сайт
- Написать через социальные сети.
Как подать жалобу
Для того чтобы написать жалобу, вам нужно выполнить несколько действий:
- Описать проблему и причину жалобы.
- Указать имя и адрес компании.
- Указать дату и время посещения магазина.
- Описать произошедшие события и причины жалобы.
- Указать предпочтительный способ решения проблемы.
- Приложить доказательства проблемы (фото, документы и т.д.).
- Указать контактные данные для обратной связи.
Пример жалобы на Монетка
Я подаю жалобу на компанию «Монетка», поскольку последние несколько месяцев я постоянно испытываю неудовлетворительный уровень обслуживания в этом супермаркете. Например, при покупке продуктов я постоянно сталкиваюсь с проблемами при оформлении покупки, а также с непрофессиональным поведением персонала. Кроме того, я неоднократно обнаруживал продукты с истекшим сроком годности на полках супермаркета. Я уверен, что данные проблемы должны быть решены как можно скорее.
В магазине Монетка по адресу г. Покачи ХМАО-Югра, постоянно обвешиаают, если на контрольных весах проверишь, никода не совподает, разница доходит до 120гр.( помидоры 180гр. *300руб =54руб. Молодая кассир сказала у нас часто так бывает, этот сбой зависит не от нас. Далее смешивают дешевы овощи и фрукты с дорогим, ценники не соответствуют данным,которые выбивают на кассе. Это безобразие. Сегодня купила мандарины отборные1,440гр по 189,99 так отборных там попалась одна мандаринка. Это безобразие и наглость закончатся когда нибудь. Принимайте меры.Если товар не соответствует качеству магазин должен возврат оформить, они не хотят
Здравствуйте!
Здравствуйте!
Я подаю жалобу на компанию «Монетка», ООО ЭЛЕМЕНТ- ТРЕЙД находящаяся по адресу: г. Новокузнецк, улица Тореза, д.64, а именно на продавца Терехину Елену Павловну. Я постоянный покупатель этого магазина так как живу рядом, но из-за этого продавца Терехиной Е. П. нет желания ходить в этот магазин.
Например, при покупке продуктов я попросила Терехину положить в мешочек охлажденное мясо, на что она ответила мне: идите сами в торговом зале возьмите и сами упаковку, что этот супермаркет самообслуживания и она не обязана мне упаковывать. В другой раз на кричала на моего ребёнка, что он бы со скейтом и мы просто ушли с магазина купив не чего. Мне не приятно такое обслуживание и поведением персонала.
Прошу Вас принять меры по отношению продавца Терехиной Е. П.
Я бслуживалась вечером в 19 ч. 48 мин. 07.06.2023 г.
В Монетке многие продукции дату производства переклеивают наверное, покупаешь по дате свежая, дома открываешь все с запахом, просроченное. Город Сургут . Печенье, рыба, конфеты. Семечки и многое другое.
магазин Ленина 150 город Серов работает зам директора ,Шадрина Светлана, огресивная,грубая женщина, у поставщиков отказывается принимать товар, не даёт тележки говорит чтобы кидали на пол .
Я подаю жалобу на магазин компании «Монетка» по адресу Челябинск, свердловский пр., 16, поскольку последние несколько месяцев я наблюдаю (после первого инцидента стала перевешивать постоянно и убеждаться в системе обвеса) постоянное несоответствие указанного веса в чеке и показания контрольных весов. Когда я сегодня, 8 октября 2023г., после перевеса арахиса и расхождения в весе 17 г(обычно 17-20)заявила о проблеме, тут же вскочила кассирша, наблюдавшая за работой в это время стажерки, быстренько сама стала пробивать мне товар, ругаться, что я все сочиняю, что это просто вот сегодня «стажерка не заметила провод сканера на весах». Когда я отметила, что наблюдаю несколько месяцев такое,она обхамила меня,заявила, что я вообще не хожу в их магазин и чтобы я уже»уматывала». Вела себя кассирша Леготина Ю.А. агрессивно, отбиваясь нападением. Перебила чек — вместо 418 г в новом оказалось 402г… Нетрудно посчитать среднее количество обвешенных покупателей за день, которые берут здесь и орехи, и фрукты, и конфеты и прочая, и по 20 г с каждого выливается в килограммы за день «чистой прибыли» по стоимости, особенно когда товар был дорогой. Целесообразно видится установить веб-камеры за местом кассира , направленные на весы-платформу и показания. Иначе алчных «монетчиц» не остановить.
Добрый день. у меня такой вопрос. По телевиденью идет реклама, что форель с 4 декабря по 10 декабря стоит по цене 599.99 руб. На сайте Едадил тоже высвечивается такая цена, но у нас в магазине, который находится по адресу город Покачи Ханты-Мансийского автономного округа, почему то это не касается. Сегодня уже 5 число, но цена на рыбу остается прежней. Прошу разобраться в этом. Все товары, которые на сайте Едадил идут с акцией, они и в магазине с акцией кроме рыбы.
Добрый день. У меня такой вопрос. город Покачи Ханты-Мансийский автономный округ. С 4 декабря идет реклама по телевизору на рыбу форель цена 599.90, в приложении Едадил тоже реклама по нашему городу. Почему то в Монетке на рыбу форель акция у нас не действует. На все товары с приложения есть акция, а именно на рыбу нет. Прошу разобраться с этим вопросом.
Здравствуйте, пишу с жалобой. На днях некая продавец-кассир Оксана Захарова повела себя крайне не корректно в сторону покупателя (т.е меня) мы пробивались на кассе и она начала грубить с самого начала по типу «давайте быстрее» а когда она спросила про пакет и мы не услышали демонстративно цыкнул и выкинула как собакам пакет на ленту… Сопровождалось это все бормотанием матов в нашу сторону себе под нос… По приходу домой обнаружили, что сдача которую должна была сдать кассир, выданная не в полном размере. Прошу принять меры, ходить в вашь магазин больше мы не будем Свердловская область, город Североуральск, поселок Черёмухово
К магазину Монетка просто не возможно подьехать, никогда не чистят снег, это просто каша, даже подойти не возможно… Свердловская область г. Краснотурьинск п. Рудничный магазин находится по ул. Чкалова дом 18а
магазин Монетка располагается в п.Демьянка Уватского района, Тюменской области. заведующая магазином Анастасия очень грубо разговаривает с покупателями. покупала куриную грудку по цене 390 рублей за кг, продали за 800 рублей. нахамила и сказала, что не успели цены переставть. Сегодня впервые подошли с мужем к кассе самообслуживания. конечно для нас это в новинку и мы пробили не то название груши. Подошла эта заведующая и стала прилюдно нам указывать, как будто мы специально это сделали. просто хамство. мы с мужем пришли домой и оба стали вспоминать что на табло не было другого названия товара, вот поэтому и пробили так. даже если произошла ошибка, нужно подойти и помочь.А тут просто наглая и безпринципная хамка. заведующая пробила нам товар, по заявленной цене, а ту разницу даже не предложила нам вернуть. как будто так и надо. ну и в завершении надо сказать, что летом я просила эту даму дать нам пару поддонов. она нам их продала за 1000 рублей, но деньги видимо взять побоялась. сказала какой товар нужно купить и я ей покупала. в начале мы очень рады были открытию этого магазина, но сейчас там такой бардак, все везде навалено, палетки не разобраны, и везде грязь. идти совсем не хочется. да и в добавок такое обслуживание.
1.04.2025 в магазине «Монетка» в г. Нягань, ул Чернышова,26 не смогла купить воду. При оплате касса выдает ошибку, но с карты деньги снялись три раза. Внятно продавец ничего объяснить не смогла, деньги не вернули, мотивируя тем, что чек не вышел. Но деньги сняты три раза за покупку воды, в онлай-банке операции проведены.
подаю жалобу на начальника опп РЦ Пермь Дударева А.В. Как руководитель отдела по предотвращению потерь на РЦ он относиться к сотрудникам очень предвзято. Доводит до слёз и склоняет к увольнению. Это произошло и со мной. Прошу разобраться в компетенции Дударева А.В. Незаконно увольняет из за личной неприязни и самовольно делает что вздумается.
сегодня при мне ударила продавец монетки покупателя