Как позвонить в контактный центр Мосгортранс
Для получения консультации по телефону необходимо набрать номер горячей линии: 8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2).
Для решения любых вопросов вы можете обратиться по этому номеру для получения квалифицированной поддержки.
Что известно о компании
«Мосгортранс» — это крупнейший в Европе оператор наземного пассажирского городского транспорта, обслуживающий Москву и частично регионы Московской области. Это государственное унитарное предприятие было основано в 1958 году и объединило в себе три основных вида наземного массового транспорта столицы — автобусы, трамваи и троллейбусы.
В состав предприятия входят 4 ремонтных завода, Служба тяговых подстанций, Служба движения, Служба пути, 7 автобусных и 4 троллейбусных парков, 8 трамвайных депо и иные подразделения. На данный момент ГУП «Мосгортранс» предоставляет услуги по более чем 740 маршрутам городского наземного пассажирского транспорта, включая более 600 маршрутов автобуса, 50 маршрутов трамвая и 80 маршрутов троллейбуса. Каждый день предприятием обслуживается более 5,5 миллионов пассажиров, а на балансе организации находится порядка 8,5 тысяч единиц транспорта, которые постоянно обновляются и держатся в рабочем состоянии.
Как я могу отправить обращение в службу поддержки
Если вы хотите связаться со службой поддержки, вам доступны несколько способов связи:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Связаться с компанией в социальных сетях или мессенджерах.
Как написать жалобу на продукт или услугу компании
Для того чтобы написать жалобу, нужно следовать определенным правилам. Вот какие шаги вам следует выполнить:
- Укажите подробные сведения о жалобе: дата, место, номер маршрута, название автобуса и т.д.
- Опишите произошедшее событие и причину жалобы.
- Опишите последствия для Вас и других пассажиров.
- Приложите доказательства жалобы (фото, видео, документы).
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я пишу вам о плохом обслуживании и низком качестве услуг, предоставляемых компанией «Мосгортранс».
Вчера я приехал на автобусе компании из Москвы в Санкт-Петербург. В автобусе было очень мало мест, и многие пассажиры должны были стоять во время поездки. В автобусе было очень грязно, а кондиционер работал не на всех местах. К тому же, водитель был невнимателен и не придерживался графика.
Я очень разочарован в качестве услуг, предоставляемых компанией «Мосгортранс». Я прошу вас принять меры по улучшению качества обслуживания и предоставлению более комфортных условий для пассажиров.
С уважением,
[Ваше имя]
