Как позвонить по горячей линии Новэкс
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона: 8 (800) 200-45-50.
Для решения любых вопросов вы можете обратиться по этому номеру для получения квалифицированной поддержки.
Что известно о компании
Компания «НОВЭКС» является ведущим предприятием в Сибири в области оптовой и розничной торговли косметическими средствами, парфюмерией, бытовой химией, хозтоварами. Основанная в 1990 году, компания была одним из первых предприятий в Барнауле с частной формой собственности. В настоящее время в розничной сети представлено более 140 торговых точек в 5 российских регионах: Алтайском крае, Новосибирской, Кемеровской, Томской областях, республике Алтай.
Ассортимент предприятия представлен более чем 30 000 наименованиями в 150 товарных группах, включая товары для дома, ремонта, интерьера, средства бытовой химии и личной гигиены, а также косметику и прочие товары. Покупатели могут постоянно участвовать в акциях, предусмотрена бонусная программа. Поставка товаров производится напрямую от производителя, что гарантирует высокое качество и постоянное наличие в продаже. Компания «НОВЭКС» стремится предложить покупателю интересный ассортимент с лучшим сочетанием качества и цен.
Организация работает с более чем 300 поставщиками и производителями на всей территории РФ. Доставка товара в магазины производится по смешанной системе поставок — напрямую от поставщика и через распределительный центр (РЦ), расположенный в Барнауле. Товар с РЦ в каждый магазин поставляется единожды в неделю, а напрямую от поставщика — согласно графику, 1 раз в неделю.
Каким образом я могу связаться со службой поддержки для отправки обращения
Вы можете выбрать из нескольких вариантов коммуникации, чтобы связаться со службой поддержки:
- Написать обращение через сайт — .
- Связаться с компанией в социальных сетях или мессенджерах.
Как подать жалобу
Чтобы составить жалобу, следует следовать указанным инструкциям:
1. Укажите подробную информацию о вашей проблеме:
— Дата покупки;
— Наименование товара;
— Номер заказа;
— Описание проблемы.
2. Опишите принятые вами меры для решения проблемы:
— Какие действия вы предприняли для решения проблемы;
— Какие действия предприняла компания для решения проблемы.
3. Укажите желаемый результат:
— Какой результат вы ожидаете от компании;
— Какие меры вы предлагаете для решения проблемы.
Ниже приведен пример жалобы на Новэкс
Я приобрела в компании «Новэкс» мебель для дома и офиса, но после доставки оказалось, что мебель была некачественно сделана и не подходит для использования. Я просила компанию обменять мебель на новую, но мне отказали. Я очень расстроена и не знаю, что делать дальше. Я хочу получить компенсацию за потерянное время и деньги, потраченные на покупку некачественной мебели.
