Как позвонить в контактный центр Pedant
Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии:
Для решения любых вопросов вы можете обратиться по этому номеру для получения квалифицированной поддержки.
Что известно о компании
Pedant — это профессиональный сервисный центр по ремонту цифровой и бытовой техники, который предлагает свои услуги в 90 городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. В Москве доступен выезд мастера на дом. Для того, чтобы получить предварительную оценку стоимости ремонта, можно использовать специальный калькулятор, в котором нужно ввести название устройства и указать, что с ним случилось.
После рассмотрения специалистами проблемы и определения причины неисправности, конечная стоимость ремонта может отличаться. За время своей работы Pedant провел более 70000 ремонтов и получил более 2000 положительных отзывов. Кроме того, компания имеет 144 сервисных центра по ремонту техники Apple, которые расположены по всей стране. Для удобства клиентов доступна интерактивная карта, позволяющая определить ближайший сервисный центр и вызвать мастера на дом.
Компания работает на основе франшизы и предлагает качественный и быстрый ремонт различных устройств, в том числе смартфонов и техники Apple.
Как я могу отправить обращение в службу поддержки
Если вам необходимо обратиться в службу поддержки, мы предоставляем несколько способов связи для вашего удобства:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте —
- Youtube —
Каким образом можно составить и отправить жалобу
Чтобы написать жалобу, вы можете следовать нижеприведенным шагам:
- Опишите проблему и причину жалобы.
- Укажите дату и время происшествия.
- Укажите имя и контактные данные представителя компании «Pedant».
- Приложите доказательства в виде фото или видео.
- Опишите предпринятые Вами действия для решения проблемы.
- Укажите желаемое исправление или компенсацию.
Ниже приведен пример жалобы на Pedant
Я пишу эту жалобу на компанию «Pedant» в категории Бытовое обслуживание. Я заказал услуги по уборке квартиры у данной компании и был очень разочарован их качеством. Уборка была некачественной, и многие места были пропущены. Я просил их переубрать, но они не сделали этого. Я был очень разочарован их профессионализмом и отсутствием ответственности. Я прошу вас принять мою жалобу во имя справедливости.
Всем доброго дня. Хочу подать жалобу на сервис педанта в сочи возле вокзала . Отвратительное обслуживание . я пришел 2 месяца назад или полтора с просьбой поменять дисплей ,что обошлось в 3.5 тыщи . + шло защитное стекло в подарок ,что для меня показалось плюсом хорошим. в итоге все сделали . я смотрю на дисплей проверяю его , вроде работает нормально . спрашиваю а тут же есть защитное стекло?(я не понял ,потому что дисплей поставили так , как буд-то это защитное стекло. Люди сказали что да стоит. На следующий день ,как и в плоть до сегодняшнего дня у меня были проблемы с нажатием ,в том плане что где-то не работал экран . Я подумал что это из-за стекла защитного ,что в общем и была моя огромная ошибка , надо было лететь туда и разносить все и вся. И вот сегодня я еду в такси на работу , листаю ленту , как вдруг телефон просто начинает темнеть и остается сверху маленькая тоненькая полосочка что не видно даже проценты . я еду в педант мне говорят это я виноват , это я на него так нажимал прижал или еще что-то . В общем сказали , что гарантия работает в том случае если, я с ним не взаимодействовал никак. То есть люди мне предлогают не пользоваться телефоном что сработала гарантия или же не сломался вообще . короче просто отвратительное отношение . хочу чтобы вы связались со мной по поводу этого вопроса чтобы мирно все решить . или приедет просто проверка с полицией и будет решать проблему
5.07.23 я обратилась по поводу ремонта внешнего жёсткого диска ( акт- приёма-сдачи № 1257- 00237). Приёмный пункт Москва. Кузьминки. Приёмщик Хасан.
Исполнитель Кузьмина Н. Т. ИНН 121602712242. Москва, ул. Зеленодольская д.35
В течение месяца мне обещали решить вопрос с ремонтом, ссылаясь на серьёзную сложность поломки.
Неоднократно хотела забрать свой диск. Но мне гарантировали, что информация, находящаяся на диске, представляющая для меня большую ценность, будет сохранена.
7.07.23 мне обещали перенести информацию с моего диска на другой жёсткий диск до 14.07.23, если я переведу 20 000 рублей на присланный мне № карты Сбербанка онлайн.
После перевода денег ( банк несколько раз отклонял платёж. как мошеннический) на другую карту меня заверили, что я до 14.07.23 получу новый жёсткий диск со своей информацией.
При обращении 15.07.23 мне снова было рассказано, что повреждения крайне серьёзные, окончательное решение будет принято 17.07.23
Ответ не получен. Хочу решить вопрос в досудебном порядке.
Требую до 20.07.23 вернуть мой жёсткий диск и оплаченную сумму в размере 20 000 рублей. Иначе буду вынуждена в судебном порядке помимо суммы понесённых расходов, выставить счёт за моральный ущерб.
Рассчитываю, что репутационная составляющая для организации pedant.ru дороже суммы 20 000 рублей.
Обращалась в сервисный центр Екатеринбурга по адресу проспект Косионавтов 43/7. 26.07.2023. Для замены аккумулятора. После замены аккумулятора на экране появилась ярко выраженная полоса, которой до этого не было и даже намёка на нее, за все 5 лет использования. Мастер сказал, что он и его действия никак не могли стать этому причиной, ссылаясь на то, что это из-за механического повреждения ранее.
Так же я отдавала телефон только для замены аккумулятора, стоимость работы+сама АКБ 1990₽ по акции. Мастер еще у меня спросил «По цене вы в курсе?», я сказала «Да, 1990»,на что мастер ничего не ответил. Когда я пришла забирать телефон, сумма к оплате составила 2600+ рублей, хотя я не на какие дополнительные услуги не соглашалась, а хотела только сменить батарею. А мастер сделал еще и чистку и влагозащиту. Может это было прописано в документах, но об этом должны были предупредить, я считаю, а не просто навязать все это. Раз я пришла для замены, сделайте замену и не надо придумывать чего то еще, тем более он слышал, что я озвучила ему цену 1990₽.
Очень не приятный опыт, больше обращаться точно не буду. Прошу решить данную ситуацию, так как ни нормального телефона взамен не получила, дак еще и денег заплатила больше положенного за услуги, которые не заказывала. Ответ прошу предоставить на указанную в обращении электронную почту.
06 августа принесла свой смартфон в ремонт после попадания влаги по адресу Зеленый проспект д.79А. Мастер ГАРАНТИРОВАННО ЗАВЕРИЛ меня, что после просушки, зачистки контактов и замены сенсорной панели, телефон будет работать как новый. Ремонт обошелся мне в 13 500 рублей. После ремонта телефон работал плохо. Вместо звонков мне приходили СМС сообщения, что мне не могут дозвониться. То же самое было с моими звонками. Из 10 звонков могла прозвониться два раза. Так как мне дали гарантийный талон и телефон не работал, а сумма, потраченная на ремонт была не маленькая, то обратилась в мастерскую повторно.»Специалист», который работал в тот день сделал один звонок с моего телефона и сказал, что телефон работает. Все хорошо. На мои уверения, что это не так и список смс сообщений от людей, которые не могли мне дозвониться, были утверждения в хамском тоне, что телефон работает. Позвонила на горячую линию. Перезвонил менеджер и составил с моих слов претензию, заверив меня в том, что в течение 10 ней она будет рассмотрена. Прошло 15 дней. Телефон пришлось купить новый. ВОПРОС! На что я потратила 13 500 тысяч рублей? Как сказал мне второй «специалист», утопленники не восстанавливаются!!! Если бы меня об этом предупредили сразу, разве я стала бы тратить такие деньги на ремонт??? Настаиваю на возврате денег. В противном случае будет независимая экспертиза и суд!
телефон redmi note 11, цена по акции 3890 за замену разбитого дисплея.
записался на ремонт.
пришел, а по факту цена оказалась 6790( где то так)
вопрос, как так сложилось?
почему я ехал с другого конца города, ради этого недоразумения?
могу предоставить переписку в телеграмм канале.
очень обидно.
Здравствуйте. Хочу подать жалобу, на сервисный центр pedant.ru город Тюмень, ТРЦ Остров! 17.12.2023 года сдала телефон по гарантии в ремонт, сказали что опять надо менять шлейф, в итоге прошло 2 дня, телефон даже в руки не брали, «специалист» по имени Максим хамит, на вопрос когда будет всё готово, сначала ответил сегодня 19.12.2023 в 20:00!!! По итогу телефон так и не готов, а оправдания сначала «у меня нет микроскопа», сегодня оправдание » у меня нет маленького паяльника» и самое главное «я не успеваю оформлять клиентов и заниматься ремонтом»!!!! Отвратительное обслуживание! Отвратительный «специалист»!!!! Завтра буду разбираться с руководством! Если завтра так же телефон не будет готов, разбираться будем через суд!!!! Деньги за ремонт требуете не маленькие, а отношение как к клиентам и технике УЖАСНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте.Обратилась в сервисный центр Педант в Тамбове,ул.Коммунальная21а.Мы отдали телефон на ремонт в июле, не работала связь,нельзя позвонить и принять вызов.За работу 29 июля мы оплатили 15280 рублей. Связь так и не появилась на телефоне,пользоваться им нельзя.20 сентября мы сообщили о проблеме по телефону(лично не обращались,поскольку проживаем в г.Мичуринск),предупредили,что телефон не работает. Нам сказали привозить его в сервис, как появится возможность. Привезли.Взяли опять его на ремонт, поскольку мастер его не отремонтировал. Мы через некоторое время забрали его. И опять он не работает.Звоним в центр.Разговаривать не хотят.Привезли.Принимать отказываются.Грубят,хамят.Говорят, что мы сами его сломали,стукнули и тд.Через полчаса всех разговоров они его приняли.Прошло 3 недели.Ответа никакого не последовало…Звоним…Отвечают: ремонтировать не будем, ваша вина и тд. Еще сказали, что оплата была 8000 рублей, а не 15280…Ждем обратной связи для решения вопроса.