Какой номер нужно набрать для звонка на горячую линию ПЭК
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона:
Если вы столкнулись с проблемами или вопросами, мы всегда готовы помочь вам по телефону.
Что известно о ПЭК
Компания «ПЭК» — один из ведущих грузоперевозчиков в России, Казахстане и Белоруссии, специализирующийся на перевозках сборных грузов. Она была основана в 2001 году и за прошедшие годы зарекомендовала себя как надежный и качественный перевозчик, предлагающий высокий уровень сервиса, широкую филиальную сеть и оптимальные сроки перевозки.
Сегодня компания обслуживает более миллиона пользователей, в том числе дистрибьюторские и промышленные фирмы, онлайн-платформы, коммерческие подразделения и частные лица. Компания предлагает перевозку и отслеживание грузов железнодорожным, автомобильным, авиационным транспортом, в том числе посылок небольшого размера. Отправка и забор грузов производится на расстоянии до 300 км от филиала, а зона обслуживания включает более 100 тысяч населенных пунктов. Компания гарантирует быструю и безопасную доставку грузов от 1 кг до 20 тонн с приемлемой стоимостью. Ответственность за доставку груза полностью лежит на «ПЭК», поэтому клиентам предлагается дополнительная упаковка для защиты груза.
Какой способ связи с службой поддержки наиболее эффективен для отправки обращения
Если вам нужна помощь или поддержка, мы предлагаем несколько способов связи с нашей службой, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас:
- Можно связаться через официальный сайт
- Связаться с компанией в социальных сетях или мессенджерах.
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить
Для того чтобы написать жалобу, нужно следовать определенным правилам. Вот какие шаги вам следует выполнить:
- Укажите дату и время предоставления услуги.
- Опишите проблему или недостаток услуги.
- Укажите последствия проблемы или недостатка.
- Приложите доказательства (фото, видео, документы).
- Укажите желаемое решение проблемы.
- Укажите контактные данные для обратной связи.
Чтобы помочь вам сформулировать свою жалобу, вот пример
Я пользуюсь услугами компании «ПЭК» уже несколько лет. Но за последние несколько месяцев я очень недоволен их услугами. В последнее время при доставке посылок происходит много задержек. Несколько раз посылки приходили поврежденными или потерянными. К тому же, при оформлении доставки посылки мне предлагали некорректные условия и недостоверную информацию. Я надеюсь, что компания «ПЭК» примет меры для улучшения качества своих услуг.
Добрый день! Задерживают доставку, как узнать когда прийдет доставка?
Свой груз не могу получить, уже который день!
Несколько раз я сам звонил и назначал адрес, проверял , верно ли вы поставили адрес доставки и , каждый раз сюрпризы-оказывалось, что , что-то слетает, или еще чего-то. В итоге , оператор с добавочным 3423 уверила , что заказ будет с 18.00-22.00 24.09.23 и я смогу оплатить , через терминал картой водителю. В итоге , водитель мне сегрдН звонит , его номер +7 (999) 868-44-25в 14.09, и сообщает, что приехал..без предупреждения, и гораздо раньше, чем должен был. Ну ок, вышел к несущая грузом. В итоге, внимание у водителя не было терминала , и по его словам, ему его просто не дали, и он не виноват. Я звоню на горячую вашу линию, меня от бешенства просто распирает , и, очередной оператор с добавочным 2085 клятвенно обещает, что доставка сегодня(!) , а именно 24.09.23 в промежуток с 18.00-22.00 и водитель будет с терминалом (!). Но, в итоге, я позвонил водителю уточнить, когда он будет-трубку не берет, а в чате и по горячей линии мне сообщили , что никакой доставки не будет сегодня!!!!! Потрясающе … настолько жесткое и отвратительное отношение к клиентам я еще не испытывал. В итоге, вторую неделю я без своего груза..здорово, правда ?