Как позвонить в контактный центр Ростелеком
Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии: 8 800 100-08-00.
Если вы столкнулись с проблемами или вопросами, мы всегда готовы помочь вам по телефону.
Что известно о компании
ОАО «Ростелеком» является крупнейшей телекоммуникационной компанией в России, занимающей лидирующие позиции в своей отрасли. Она оказывает услуги в 80 регионах страны и обеспечивает связью более 100 миллионов потребителей. Государство контролирует 53 % акций Ростелекома и доверяет компании выполнение крупнейших национальных проектов. Протяженность магистральных сетей ОАО «Ростелеком» превышает 500 тысяч км, что позволяет охватить всю территорию Российской Федерации.
Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая фиксированную телефонную связь, сотовую связь, широкополосный доступ в интернет, платное телевидение и активно развиваемые сети 4G. Кроме того, ОАО «Ростелеком» является одним из крупнейших работодателей в России, на счету которой 170 тысяч сотрудников, многие из которых получили государственные и корпоративные награды.
Какой способ связи с службой поддержки наиболее эффективен для отправки обращения
Чтобы связаться с нашей службой поддержки, вы можете воспользоваться различными способами связи, которые мы готовы предоставить вам:
- Написать обращение через сайт — .
- Связаться с компанией через социальные сети или мессенджеры.
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить
Если вы желаете написать жалобу, следуйте приведенным ниже действиям:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией: дата и место покупки, наименование товара, номер заказа и т.д.
- Опишите проблему, которую вы испытываете в работе с компанией: некачественный товар, неправильное обслуживание, неправильное выставление счета и т.д.
- Опишите действия, которые вы предприняли для решения проблемы.
- Укажите желаемое решение проблемы.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу жалобу.
Чтобы помочь вам сформулировать свою жалобу, вот пример
Я приобрел в магазине «Ростелеком» смартфон по акции. Однако после покупки мне было отказано в получении бонуса по акции. Я просил продавца дать мне документы, подтверждающие мое право на получение бонуса, но он отказался. Я считаю, что магазин «Ростелеком» нарушил мои права потребителя и прошу принять меры по исправлению ситуации.
