Как позвонить по горячей линии Солнцетур
Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии:
Наша служба поддержки всегда готова ответить на любые вопросы по телефону, не стесняйтесь звонить.
Что известно о Солнцетур
«Солнцетур» – это сеть туристических агентств в России, которая предлагает клиентам поиск и подбор горящих туров по всем направлениям. Специалисты «Солнцетур» предоставляют помощь в поиске выгодных путевок «здесь и сейчас», при этом предлагая их по цене, которая может быть до 50% ниже первоначальной. История компании началась в 2006 году, когда был открыт первый офис в Иваново.
За несколько лет были открыты дополнительные офисы в Иваново, Москве, Нижнем Новгороде и других городах России. В 2013 году был проведен ребрендинг, включающий в себя обновленный сайт, логотип и фирменный стиль. Сегодня «Солнцетур» продолжает развиваться и совершенствоваться, имея безупречную репутацию на туристическом рынке. Компания предлагает постоянно обновляющийся ассортимент горящих туров, а также мобильные приложения для ОС Android и iOS, которые используются более чем в 250 тысячах устройств.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи со службой поддержки:
- Написать обращение через официальный сайт .
- Написать через социальные сети.
Как написать жалобу
Для того чтобы написать жалобу, нужно следовать определенным правилам. Вот какие шаги вам следует выполнить:
- Укажите название компании «Солнцетур» и дату обращения.
- Опишите проблему или недостаток, который вы обнаружили.
- Опишите последствия проблемы или недостатка.
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
- Приложите доказательства вашей жалобы (фотографии, документы и т.д.).
- Укажите контактную информацию для обратной связи.
Для вашего удобства мы предоставляем пример жалобы
Я приобрела тур в Турцию через туристическую фирму «Солнцетур». Однако после приезда в отель мы обнаружили, что нам предоставлены не те условия проживания, которые были обещаны при бронировании. Нам было обещано двухместный номер с видом на море, но нам предоставили номер с видом на двор. Кроме того, в номере было много пыли и грязи. Мы попросили персонал отеля переселить нас в другой номер, но они отказали. Я хочу подать жалобу на туристическую фирму «Солнцетур» за невыполнение обещанных условий проживания.
