Как позвонить в контактный центр ТРК
Чтобы связаться с оператором горячей линии, необходимо набрать номер телефона: 8-800-234-3822.
Если вы столкнулись с проблемами или вопросами, мы всегда готовы помочь вам по телефону.
Что известно о компании
ПАО «Томская распределительная компания» (ТРК) является частью группы компаний «Россети». Эта региональная энергетическая компания осуществляет распределение и передачу электроэнергии по территории региона. Она имеет суммарную трансформаторную мощность 3899 МВА, 3096 подстанций, 136 центров питания и 17650 км протяженности линий электропередач. Производственные отделения расположены в административных центрах региона и включают в себя электрические цепи из 9 районов и производственные отделения: Центр управления сетями, по технологическим и корпоративным АСУ.
Миссия ТРК состоит в обеспечении качественного и надежного электроснабжения потребителей, эффективном экономическом развитии региона, стабильности и реализации интересов акционеров. Стратегические приоритеты ТРК включают в себя повышение надежности реализуемых услуг, обеспечение устойчивого функционирования распределительного электросетевого комплекса в Томской области, повышение инвестиционной и операционной эффективности, энергоэффективности, инвестиционной привлекательности, создание новой электросетевой инфраструктуры на основе масштабного инновационного технологического обновления и повышение доступности инфраструктуры. Кроме того, ТРК придерживается деловой социально-ответственной практики.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться несколькими способами коммуникации:
- Написать обращение через сайт — .
- Связаться с компанией в социальных сетях.
Как написать жалобу на продукт или услугу компании
Для того чтобы написать жалобу, нужно следовать определенным правилам. Вот какие шаги вам следует выполнить:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией «ТРК»: дата и время платежа, сумма платежа, номер счета и т.д.
- Опишите проблему, которую вы испытываете в связи с платежами за электроэнергию: неверно выставленный счет, неправильно произведенный платеж, неправильно начисленные деньги и т.д.
- Укажите предпринятые вами действия для решения проблемы.
- Укажите желаемое решение проблемы.
- Приложите доказательства вашей жалобы (копии счетов, платежных документов и т.д.).
Чтобы помочь вам сформулировать свою жалобу, вот пример
Я пишу эту жалобу на компанию «ТРК» в категории Платежи за электроэнергию. В течение последних нескольких месяцев я плачу за электроэнергию вовремя, но компания постоянно просрочивает оплату моих счетов. Я постоянно получаю предупреждения о просрочке платежа, хотя я его уже оплатил. Это очень неудобно и досаждает. Я прошу вас принять меры по устранению этой проблемы и предоставить мне качественные услуги.
