Как позвонить в контактный центр Wifire
Если вам нужна помощь, то вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона:
Если вы столкнулись с проблемами или вопросами, мы всегда готовы помочь вам по телефону.
О компании
Wifire – московский оператор высокоскоростной фиксированной связи, предоставляющий услуги более чем 945 000 клиентам. Компания была основана в 2006 году и с 2011 года является дочерней компанией «МегаФона». Услуги Wifire доступны в следующих федеральных округах: Уральском, Северо-Западном, Дальневосточном, Центральном, Приволжском, Северо-Кавказском и Южном.
В 2015 году оператор запустил приложение Wifire TV для мобильных устройств, которое было скачано более чем 200 000 абонентами. Также компания запустила сеть Wi-Fi на городском транспорте, к которой на данный момент подключено 7 000 единиц общественного транспорта. Услуги Wifire включают в себя цифровое телевидение, домашний интернет, видеонаблюдение, мобильный интернет, телефонию, умный дом, антивирус, интернет-магазин, Life Control и Wifire Camera.
Какой способ связи с службой поддержки наиболее эффективен для отправки обращения
Если вам необходимо обратиться в службу поддержки, мы предоставляем несколько способов связи для вашего удобства:
- Можно связаться через официальный сайт
- Написать через социальные сети или мессенджеры.
Как написать жалобу на продукт или услугу компании
Для написания жалобы необходимо выполнить определенные шаги:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией Wifire, включая дату и время проблемы.
- Опишите проблему и последствия, которые вы испытываете.
- Укажите действия, которые вы предприняли для решения проблемы.
- Приложите доказательства, подтверждающие вашу жалобу, например, скриншоты, письма или другие документы.
- Укажите ваши ожидания от компании Wifire по исправлению проблемы.
Ниже приведен пример жалобы на Wifire
Я пишу это письмо для того, чтобы пожаловаться на плохое обслуживание и низкое качество услуг, предоставляемых компанией Wifire.
Я подключился к услугам компании Wifire примерно месяц назад. С тех пор я постоянно сталкиваюсь с проблемами со скоростью интернета, постоянными перебоями и проблемами с подключением. Я пробовал обратиться в техническую поддержку для решения этих проблем, но они не были в состоянии помочь мне. Они просто предлагали мне перезагрузить роутер или попробовать другой браузер. Но это не помогло.
Я также недоволен отсутствием предупреждения о проблемах с подключением или плохим качеством услуг. Я думаю, что компания Wifire должна была бы предупредить меня о проблемах, которые могут возникнуть при подключении к их услугам.
Я надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и мои проблемы будут решены. Я буду благодарен, если вы предоставите мне компенсацию за плохое обслуживание и низкое качество услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Добрый день,хочу высказать свое мнение,компания с которой сотрудничала много лет разочаровала,пропал интернет,мастер обещал придти через 10 дней,расторгла договор,обещали в течении 30 дней вернуть деньги на карту,уже прошло более 45 дней,деньги так и не поступили.Жаль,что компания которая раньше была хорошей,ведет себя подобным образом,отзывы буду давать отрицательные.
Был по необходимости в офисе обслуживания «Wifire Нет-бай-Нет регионы» по адресу СПб пр.Большевиков 19 Б,милая девушка с милой улыбкой объяснила,что вопросы по «Wifire»они в данном салоне не обслуживают,т.е.в салоне обслуживания его работники даже не знают,что являются салоном обслуживания»Wifire»по регламенту.Смешно?Пожалуй,особенно если учесть,что в мегаполисе СПб таких офиса по обслуживаю клиентов»Wifire» только три.Если это читают потенциальные клиенты»Wifire»,делайте выводы…
Добрый день.
Хочу пожаловаться на компанию Net by net (wifire) в связи с отсутствующим второй день интернетом. По телефону отвечает бот, который говорит о поломке и устранении проблемы. Но дело в том, что сначала объявлялось, что проблема будет устранена 4 ноября в 12, потом в 15.00, а теперь говорят, что проблему устранят 5 ноября в 14.00. До оператора дозвониться невозможно, хотя раньше я без проблем дозванивалась. Это делается специально, тк сказать им нечего, времени на это они тратят не хотят. Отвратительная поддержка, компания оказалась не готова решать технические проблемы. К сожалению, придется менять оператора, хотя раньше проблем не было и я бы не стала менять оператора.
У меня сложилось впечатление, что компания не заинтересована в пользователях. Компания не имеет персонала для обслуживания клиентов. Одни диспетчеры, переводящие звонки с одного на другого.
Я оформила вызов на ремонт 25 октября 2023г Ни разу за это время со мной не связались и не предупредили, что мастера не будет После моих звонков вызов переносился три раза. В результате ничего сделано не было
После чего обещали на этой неделе все исправить Неделя с 6 по 12 ноября 2023
Сегодня пятница Я просто в шоке от такого обслуживания
Прошу принять меры И поработать с персоналом компании.
Очень плохое обслуживание. Проблемы не решаются. Писал вчера, что две недели сидим без интернета, налоговая и соц. службы не доступны. Просили понять и ждать до 8-го января.
Интересно, ежемесячный платеж будут требовать? А моральный ущерб?
Заплатил за пакет услуг, а интернета так и нет, при неоднократной перезагрузки роутера как рекомендует автоответчик интернет так и не появился, в круглосуточную службу дозвониться невозможно, одно разочарование от такого сервиса компании WIFIRE, придётся переходить в другую компанию…
Год назад заключила договор с этой компанией в г. Сочи. Тариф 100 МГ.
По факту всегда было около 50 МГ, интернет часто пропадал на несколько часов.
Неделю назад исчез и по телефону поддержки отвечает бот что время соединения со специалистом более 10 минут. А после 10 минут просто отключается.
В личном кабинете тоже бот, который задает кучу вопросов и требует заполнить графы. После этого специалист может выйти на связь через несколько часов, а бот уже отключил чат и приходится заново проходить квест с заполнением. Предприняла 5 попыток оставить заявку и все безуспешно.
Через несколько дней пришли техники что-то поделали, интернет включили, но скорость АЖ 15 МГ.
И опять очередной квест чтобы создать заявку.
ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ!!!
Если вы не начнете выполнять условия договора, буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Добрый день! На ТВ периодически, на каналах трясется изображение. Сегодня оператор Наталья не приняла заявку, велела мне искать значки на экране. Мне пенсионеру одна радость ТВ. Надеюсь, что мои проблемы будут решены.
невозможно с этой компанией жить постоянные отключения тв изображение скачет по очереди на каналах не все каналы работают долгое ожидание ответов операторов сегодня вишу на телефоне уже больше 30 мин.
В очередной раз нет тв 24 ноября 2 декабря не было то же по 30 мин и более жду ответа сегодня 11 декабря вишу на телефоне уже 30 мин только слышу до ответа специалиста больше 10 мин. получу пенсию и откажусь от услуг
11 декабря начало звонка 21.40 в начале больше 10 мин. потом 2 мин в 22.23 снова больше 10 мин устала больше ждать сил нет
По улице (Ростов-на-Дону, Сельмаш) исчез интернет (и ТВ) у всех соседей в субботу, 23.12.2023 г. Звонили и писали все. Мастера обещали в субботу (перезвонит после 17:00), в воскресенье (перезвонит с утра), в понедельник (точно придет, ждите). Нехотя сообщили, что поломка оптики (мы и сами это поняли, если проблема у всей улицы). Сегодня среда, 27.12.2023. Наверное в новогоднюю ночь будем без поздравления президента. Абонентскую плату между тем продолжают списывать ежедневно.
Я пишу это письмо для того, чтобы пожаловаться на плохое обслуживание и низкое качество услуг, предоставляемых компанией Wifire.
Я подключился к услугам компании Wifire . С тех пор я постоянно сталкиваюсь с проблемами со скоростью интернета, постоянными перебоями и проблемами с подключением. Я пробовал обратиться в техническую поддержку для решения этих проблем, но они не были в состоянии помочь мне. Они просто предлагали мне перезагрузить роутер или попробовать другой браузер. Но это не помогло.
Я также недоволен отсутствием предупреждения о проблемах с подключением или плохим качеством услуг. Я думаю, что компания Wifire должна была бы предупредить меня о проблемах, которые могут возникнуть при подключении к их услугам.
Я надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и мои проблемы будут решены. Я буду благодарен, если вы предоставите мне компенсацию за плохое обслуживание и низкое качество услуг.