Какой номер нужно набрать для звонка на горячую линию Грузовичкофф
Для получения консультации по телефону необходимо набрать номер горячей линии: 8 800 100-333-0.
Если вы столкнулись с проблемами или вопросами, мы всегда готовы помочь вам по телефону.
О компании
Транспортная компания «Грузовичкофф» успешно работает в городе Санкт-Петербурге уже 10 лет. За это время ее специалисты перевезли множество грузов, помогли перевезти вещи тысячам квартирантов, организовали сотни офисных переездов. Кроме этого, компания занимается организацией международных перевозок, транспортировкой грузов торговых сетей и коммерческих предприятий. Для обеспечения высокого качества работы грузчиков предусмотрена их система обучения и переобучения. Все машины компании оснащаются необходимым оборудованием для перевозки грузов; после каждой транспортировки происходит их очищение; водители компании прошли несколько курсов подготовки и постоянно совершенствуют мастерство. Для клиентов установлены выгодные и удобные тарифы, которые позволяют сэкономить солидное количество средств на обычном переезде.
Растущая экономика, развитие товарных и денежных отношений влекут за собой необходимость постоянной мобильности, транспортировки грузов. В этом случае «Грузовичкофф» предлагает клиентам профессиональные услуги по перевозке грузов. Команда опытных специалистов из города Санкт-Петербурга готова удовлетворить запросы даже самых взыскательных клиентов, выполнить порученный заказ максимально быстро и качественно. Работать с этим грузоперевозчиком выгодно, и каждый желающий может получить необходимый ему результат. А специалисты компании предоставляют профессиональные услуги на высоком уровне, чтобы коммерческие и частные заказчики получили то, что им так необходимо.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи со службой поддержки:
- Написать обращение через сайт — .
- Написать через социальные сети.
Что нужно включить в жалобу и как ее отправить
Если вам необходимо написать жалобу, важно знать, как правильно это сделать. Вот какие шаги следует выполнить:
- Укажите название компании и категорию грузоперевозок.
- Опишите проблему, которую вы испытываете.
- Укажите дату и время происшествия.
- Приложите доказательства, если имеются.
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
- Приложите контактные данные для обратной связи.
Ниже приведен пример жалобы на Грузовичкофф
Я, подписанный ниже, жалуюсь на компанию «Грузовичкофф» в категории Грузоперевозки.
В последнее время я заказывал услуги грузоперевозки у данной компании несколько раз. Каждый раз я был недоволен их услугами. В первую очередь, их водители не были профессиональными и не имели достаточного опыта в перевозке грузов. Они не могли правильно оценить вес груза и правильно его распределить в грузовике. Кроме того, они не были достаточно внимательны и не обращали достаточно внимания на безопасность перевозки. Они не проверяли грузовик перед поездкой и не предпринимали никаких мер по безопасности.
Я также жалуюсь на их плохое обслуживание клиентов. Они не были доступны для ответов на мои вопросы и проблемы. Они не отвечали на мои звонки или электронные письма. Я должен был постоянно повторять им свои проблемы и просить их о помощи.
Я рассчитываю на то, что компания примет мои жалобы во внимание и примет меры по улучшению качества своих услуг.
Я , Ирина , жалуюсь на грузоперевозку личных вещей 06/08/23 машина H196OC178 заказали на 17,30 приехал в 17,50 часов .
Машина в кузове была в земле , заказывали для перевозки личных вещей.
Заказали на час , если не успеем с доплатой за каждый час.
Загружали практически сами , муж и сын .
Когда подъехали к пункту выгрузки личных вещей . водитель показал , что время прошло 2 часа 10 мин и потребовал оплату вперед иначе не будет разгружать машину , я оплатила 7470 руб на Тинькофф. Вещи привозили на лифте , разгружали на этаже , я сама вносила в квартиру. При вносе последней кровати — потребовал водитель . что бы я заплатила еще 7470 руб иначе кровать-разборную не внесут. Пришлось заплатить . после на телефон пришло сообщение . что моя оплата должна быть 7470. Оказывается с этим водителем уже были конфликты. Прошу разобраться и вернуть деньги , машина была внутри вся в земле , вещи и коробки доставили в грязи.
заказала большую машину на 4 м для перевозки крупногабаритных вещей, мебели, перечисляла всю мебель, просила место дополнительное для мужа, ехать надо было с остановкой ещё в одном месте. Цена вышла 24995 руб. приехала машина во время, маленькая, поместились в неё половино того чего надо перевести. мы целый день звонили, не возможно дозвониться, если дозванивались, обещали решить и перезвонить. уехать мы должны были в 9.30,уже 16.30 машина стоит загружена замены нет. грузчики потеряли целый день. Нам сегодня надо обязательно уехать! Второй раз я сталаиваюсь с фирмой грузовичок и все та же проблема, обещают одно, а делают другое. машина Е 142 РМ 08 rus. автомобили Вавилова
да и машина приехала без дополнительного места, вообщем не выполнение ничего. Оплачивать мы ничего не будем.
У вас хорошая Компания! К вам обращался неоднократно. Но сегодня оказался в неприятной ситуации- пытаясь выехать со двора, наткнулся на вашу газель, которая полностью преградила въезд и выезд., на длительное время. Хотя была возможность припарковаться аккуратно. Но и это не страшно, если бы водитель, не оказался таким бессовестным хамом, больше слов нет. Мне жаль, что мне попался такой неприятный человек. Газель, К468МА 60 . Рабацкое, 15:50.
Хочу обратиться с жалобой на непорядочного водителя Сергея, с номером 8-981-892-88-18.
Мало того, что мои 3 (три) предмета мебели «заворачивали» в стрейч-плёнку более 6-ти часов (точнее, 6 часов и 5 минут). Так ещё и взяли с меня на 2000 р. больше, чем был выставлен счёт в СМС!!! Кроме того, этот Сергей предложил мне свои услуги в обход фирмы!!! Поскольку мне требовалось перевезти вторую часть вещей! На моё справедливое требование вернуть переплату, Сергей отказался. Поэтому я бы лично уволила такого сотрудника! Что и рекомендую сделать данной фирме.
Заключили договор #14082 от 30.10.23 и заказал машину на 14.00 01.11.2023 г. Всё оплатили, дважды звонил операторам, накануне, утром, и мне подтвердили, что всё «ок!», ждите. Приехал, как порядочный, заранее. Время 14.05. звоню оператору и … вот тут самое интересное… машина ещё не назначена! (!!!). Договор заключили, оплатили, накануне согласовали, а в итоге не назначена!!! Аж трясет от бешенства!!!! С оператором разговаривать бессмысленно, т.к. всё стрелки на отдел логистики. До отдела логистики не дозвониться и операторы не соединяют.. Куда звонить, кому жаловаться???? Слов нормальных нет.. Дозвонился до Короля качества (Отдел отсутствия контроля за отсутствием качества). Ответ: «простите, загруженность, сейчас всё решим и вам наберём.» Время 14.40.. Ни звонков от «Вам наберём», ни от кого.. Значит деньги любим получать, несколько раз звонили интересовались, перечислили ли мы, а все остальное уже не важно. Вывод: обыкновенная бессовестная организация. И самое главное, это второй раз. За первый извинились и сказали, что больше не подведем . Поверилл. Люди, хотите с проблем и измотанных нервов — в Грузовичкофф. Хотите перевезти вещи спокойно и комфортно, то вам в другую компанию. Вот пишу, а внутри всё кипит от скотства и безнаказанности….
Я ,Татьяна,жалуюсь на невыполненную работу ( погрузка ,разгрузка сумок ,разборка-сборка мебели( кровать и шкаф)) и взятие с меня при этом полной стоимости за заказ-14.02.2025г, с Митинской ул. до ул Зорге.( 15 км)
Газель С114АМ977,водитель Владислав.Водитнль приехал вовремя в 10.30 и парковался 45 мин,Затем водитель и грузчик стали ,неторопясь ( от слова- ссовсемчто то выносить ,скащав ,что вещи 2ч будут стоять на 1эт ,я спросила ,а что ьудет если украдут что то ? Была вынуждена сидеть 1,5ч на холоде на 1эт караулить свои вещи ,Разборка никак не заканчивается ,вещи не грузятся …на моё предложение ,чтоб один из них начал грузить ,а второй пусть раскручивать мебель- ответ был — нет это долго.В итоге разборка и погрузка закончились только в1 9.30 вечера .То есть с момента их приезда прошло 8 часов .Расстояние на которое перевозили мебель 15 км.Чтоб не поняли в компании Груховичкоф ,что они тянут время и занимаются вымогательством- оказывая на меня психологическое давление ,запугивая меня,водитель Владислав вынудил меня согласиться закрыть заказ,сказав, что он сборку мебели исключил( соврал) ,а , за неё я им заплачу «на руки, когда они мне её соберут, так будет дешевле и быстрее,видя ,что нет рядом со мной мужчины ,наглость начала зашкаливать..Доехали до ул.Зорге в 20.30.История начала повторяться, выгрузили вещи на 1эт и оставили без присмотрасна 5 часов.Стали, не торопясь, поднимать на этаж сумки ,водитель сказал ,что он сейчас займётся сборкой шкафа и, вдруг,выяснилось ,что забыли ( явно ,что это специально сделано ,тк человек изначально не хотел собирать этот шкаф и придумывал разные причины :предлагая — приехать им завтра рано утроми дособирать, или еще было предлодение из Митино не вывозить часть шкафа ,а приехать за ним завтра…) погрузить в Митино 2 основные панели от шкафа.И нам пришлось почти в 1час ночи ехать назад ,панели лежали у лифта( просто забыть их было не возможно .В 2.30 ночи сказал ,что начнёт сборку шкафа и начал,но через час сказал, сто все- они больше собирать не будут , вызывайте сборщиков мебели.Я сказала, что меня это не устраивает,в ответ — собирать все равно не будем,платите плюс к официальным 39150р нам ещё за 6ч по 2000за час,я отказалась ,потом он Владислав предложил ,чтоб я перевела ему( жене?)45000₽. Конечно в другой ситуации я бы вообще не сиала платить,позвонила бы в фирму для выяснения и тп…но ночь ,двое мужчин и я одна ОПАСНО!Сразу с утра ,позвонив в Грузовичкоф я уточнила ,что сумма в39150р — это со сборкой и разборкой( Владислав меня просто обманул что эта сумма без сборки мебели) У меня есть переписка на ватсапе с сыном и сестрой ,где я пишу подробно о том ,что происходит и в какое время,для соответствующих органов она будет нотариально заверена и будет иметь юридическую силу,у меня есть фото несобранной мебели в 4 утра Прошу вернуть мне деньги за невыполненную услугу- СБОРКУ мебели.А у ваших водителей — это обычная практика — вымогательство и обман.Если проблему не решите мирным путем ,то буду обращаться в суд