Как позвонить по горячей линии Шелл
Чтобы связаться с оператором горячей линии, необходимо набрать номер телефона:
Если вам нужна помощь в решении каких-либо вопросов, просто позвоните по этому номеру.
Что известно о компании
Концерн Shell — один из ведущих игроков на мировом рынке нефтегазовой промышленности, объединяющий нефтехимические и энергетические компании, действующие на всех континентах. История Shell началась более двух столетий назад, когда братья Маркус и Сэм Самюэль занялись нефтяным бизнесом, транспортируя сырьё из Баку в Лондон на нефтяном танкере — первопроходце «Мюрекс». В качестве логотипа компании братья взяли раковину мидии, символизирующую бизнес их отца — антиквара, деятельность которого и породила идею нефтяной торговли.
Уже в 20-х годах прошлого века Shell стал лидером среди мировых нефтяных компаний. Периоды успеха сменялись годами кризиса, но компания по-прежнему входит в число крупнейших нефтегазовых концернов. Shell успешно начинал свою деятельность в царской России, лишившись всех фирм с приходом большевиков. Последние четверть века Shell вновь активно развивает деятельность в российском направлении, являясь одним из мощных инвесторов в экономику страны.
Российские подразделения Shell осуществляют свою деятельность в едином ритме с остальными дочерними компаниями концерна, выполняя все поставленные задачи, направленные на удовлетворение спроса общества на энергоносители: принимают участие в производстве продукции на основе сжиженного газа; вовлекаются в проекты по разработке биологического топлива; проводят маркетинг смазочных материалов и нефтепродуктов; строят и эксплуатируют сети АЗС. Кроме того, Shell продолжает инвестировать в развитие новых технологий и инновационных решений, чтобы обеспечить безопасность и надежность поставок энергоносителей для всего мира.
Как составить эффективное обращение в службу поддержки
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться несколькими способами коммуникации:
- Написать обращение через сайт — .
- Связаться с компанией в социальных сетях.
Как написать жалобу
Если вам необходимо написать жалобу, важно знать, как правильно это сделать. Вот какие шаги следует выполнить:
- Описать проблему и привести подробные факты и данные.
- Указать дату и время происшествия.
- Указать место происшествия.
- Указать имя и должность персонала, который был причастен к происшествию.
- Привести доказательства происшествия (фото, видео, документы).
- Описать последствия происшествия.
- Указать желаемое решение проблемы.
Чтобы помочь вам сформулировать свою жалобу, вот пример
Я посетил заправку Шелл на улице Карла Маркса в Берлине в понедельник, 8 июля. Я заправился бензином и потратил на это более двух часов. Во время заправки произошла проблема с приемом платежа. Я предъявил карту и попросил оплатить за бензин, но проблема не была решена. Я просил персонал заправки помочь мне с этим, но они не предприняли никаких действий. Я был очень разочарован и обиделся на плохое обслуживание и непрофессионализм персонала. Я прошу компанию Шелл принять мои жалобы и предпринять меры по улучшению качества обслуживания в будущем.
